El jugador de Túnez ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. Nos vimos obligados a cerrar esta queja como no resuelta porque el casino opera sin atención al cliente y no podríamos continuar sin su cooperación.
Gané en la ruleta del casino. Retiré mi dinero de gooal24 el 30 de diciembre de 2022 por un monto de 122 dinares a mi cuenta ranpay. Hasta el día de hoy, mi dinero no ha llegado a mi cuenta ranpay. No pude encontrar a nadie de la guía del cliente de gooal24. Por favor ayúdame a enviarme mi dinero. Gracias.
Confío en ti y espero recibir mi dinero lo antes posible. Muchísimas gracias
Gracias por tu respuesta, kobbiwael1995. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Sí, en el pasado siempre me retiro con éxito, pero ahora no sé cuál es el motivo de tanto retraso. Tengo mucho miedo por mi dinero y no puedo confiar en ellos. Por favor, ayúdame a recuperar mis ganancias. Póngase en contacto con ellos ahora para que puedan enviar mi dinero, por favor 😔😔😔😔😢
¿Podría indicar cuándo exactamente recibió su último retiro exitoso? ¿Utilizó el mismo método de retiro en el pasado?
Además, ¿cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias.
Hasta ahora no he recibido mi dinero 30 días y estoy esperando no sé a qué se debe tanta demora 😔😔😔 estoy impaciente y muchas personas como yo están esperando su dinero como yo porque no pudimos No puedo encontrar a nadie del directorio de clientes de voole24 No sé si nos ayudas o no Y puedes contactarlos
Lo siento mucho pero no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi última respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
Es la primera vez que juego en goal24. Gané en la ruleta del casino, así que retiré mi dinero. Hasta el día de hoy no me han enviado el dinero. no seré capaz de conseguirlos. No sé cuál es la razón. Le pregunté a muchas personas que me dijeron en el pasado que retiraron su dinero con éxito, pero esta vez, como yo, no enviaron su dinero. No sabemos qué es. el problema
Estimado kobbiwael1995,
Dado que actualmente no hay forma de ponerse en contacto con el casino, me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no se refiere a ningún servicio ADR, no hay una autoridad de juego a la que acudir.
Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Solo puedo recomendarle que elija casinos por sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Cristina
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
