PrincipalQuejasGrand Mondial Casino - El bono del jugador no fue acreditado.

Grand Mondial Casino - El bono del jugador no fue acreditado.

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Importe: Can$10

Grand Mondial Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 27/01/2023 | Caso cerrado : 10/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El bono del jugador no fue acreditado por una razón desconocida. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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El casino no me pagó los 100 giros gratis por diez dólares y siguió sacándome de los chats como 20 veces simplemente dejando caer mi chat cuando preguntaba cómo los obtuve.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola younglilyanne99,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Grand Mondial Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿El reclamo de bonificación está visible en algún lugar de su depósito o historial de bonificación? ¿Cuándo depositó exactamente para reclamar el bono y qué bono era exactamente (si es posible, envíe un enlace) ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, younglilyanne99:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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