PrincipalQuejasGrande Vegas Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.

Grande Vegas Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.

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Importe: 500 $

Grande Vegas Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 18/04/2023 | Caso cerrado : 03/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador lucha por verificar su cuenta ya que su documento fue rechazado. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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El casino dice que han recibido mi información para verificar mi cuenta, pero que no se puede aprobar porque mi licencia de conducir no cumple con sus criterios. Volví a enviar mi licencia de conducir, que es válida, se muestran cuatro esquinas, está en color, firmada en el frente y no está borrosa. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y escucho lo mismo una y otra vez. Validaron quién era cuando aceptaron mi depósito. Si otros casinos pueden aceptar mis documentos, también deberían poder hacerlo. ¿Puedes ayudarme? Gracias por tu tiempo.


ID de usuario-. Sí****


Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Hola tnboy2,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Grande Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

¿Especificaron la razón exacta por la que no aceptaron su licencia de conducir? ¿Es posible reenviar los mismos documentos que no envió al casino a nikolas.b@casino.guru?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Hola, tnboy2:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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