El jugador lucha por verificar su cuenta ya que su documento fue rechazado. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
El casino dice que han recibido mi información para verificar mi cuenta, pero que no se puede aprobar porque mi licencia de conducir no cumple con sus criterios. Volví a enviar mi licencia de conducir, que es válida, se muestran cuatro esquinas, está en color, firmada en el frente y no está borrosa. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y escucho lo mismo una y otra vez. Validaron quién era cuando aceptaron mi depósito. Si otros casinos pueden aceptar mis documentos, también deberían poder hacerlo. ¿Puedes ayudarme? Gracias por tu tiempo.
ID de usuario-. Sí****
Hola tnboy2,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Grande Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
¿Especificaron la razón exacta por la que no aceptaron su licencia de conducir? ¿Es posible reenviar los mismos documentos que no envió al casino a nikolas.b@casino.guru?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella