El jugador tiene dificultades para retirarse debido a la verificación en curso. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Buen día ,
después de registrarme con éxito, deposité y comencé a jugar, las máquinas me dieron apuestas, aumenté el depósito hasta 10k, en un momento incluso tuve 80,000, pero pensé que 40,000 kc sería el límite para el retiro
y sucedió cuando cayó a 40,000 CZK, porque mi voluntad no es particularmente fuerte en este tema, entro en la selección y establezco los límites (cantidad de apuesta 1, pérdida máxima diaria 1)
al cabo de unas horas me llega un absurdo e-mail diciendo que tengo que firmar una declaración jurada (en el archivo adjunto) de que no me han llegado al teléfono. Es cierto que me llamó un número, después de enterarme traté de llamar al z5 y siempre alguien contestaba, pero la llamada se cortaba
el chat en línea respondió que otro departamento está lidiando con eso
(No entiendo por qué el casino requiere una declaración jurada 2 horas después de verificar la identificación del banco, y por qué bloquea el retiro con este requisito, que probablemente deberían solicitar durante el depósito porque carece de lógica al retirar)
y ahora el número mágico del casino en sí:
los límites no funcionan, y una persona que confía en la seriedad del casino lo pierde todo y al cabo de unas horas ni siquiera inicia sesión en la cuenta del juego
Fui estafado y robado por un casino
Hola Kuzel53,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Grandwin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación es obligatorio en casi todos los casinos en línea si desea retirar dinero. Si el casino solicitó algún tipo de documento, asegúrese de completarlo y enviarlo lo antes posible.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella