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Grandwin.cz Casino - El jugador no puede iniciar sesión en la cuenta.

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Grandwin.cz Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 07/09/2023 | Caso cerrado : 25/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de la República Checa no pudo iniciar sesión en Grand Vin Casino durante aproximadamente un mes debido a un error desconocido. A pesar de haberme puesto en contacto con el casino y haber seguido sus instrucciones, el problema persistió. Intentamos ayudar al jugador pidiéndole más información y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 año
Traducción

He estado intentando iniciar sesión en Grand Vin Casino durante aproximadamente un mes, pero constantemente me muestra un error desconocido y me indica que vuelva a intentarlo más tarde. Después de una conversación telefónica con Grand Vin Casino, me aconsejaron que borrara mis páginas web y navegadores. Hice lo que me indicaron, pero fue en vano. Incluso pensé que tal vez había olvidado mi contraseña y solicité una nueva, que fue enviada a mi dirección de correo electrónico. Pero ahora estoy realmente perdido y he intentado contactarlos por correo electrónico. Todavía espero encontrar una solución a este problema. Gracias.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado nikyjakchces,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Grandwin Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

¿Has intentado iniciar sesión en el casino usando un navegador web diferente o un dispositivo diferente?

¿Podrías compartir con nosotros una captura de pantalla del error?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, nikyjakchces:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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