El jugador de la República Checa no pudo iniciar sesión en Grand Vin Casino durante aproximadamente un mes debido a un error desconocido. A pesar de haberme puesto en contacto con el casino y haber seguido sus instrucciones, el problema persistió. Intentamos ayudar al jugador pidiéndole más información y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
He estado intentando iniciar sesión en Grand Vin Casino durante aproximadamente un mes, pero constantemente me muestra un error desconocido y me indica que vuelva a intentarlo más tarde. Después de una conversación telefónica con Grand Vin Casino, me aconsejaron que borrara mis páginas web y navegadores. Hice lo que me indicaron, pero fue en vano. Incluso pensé que tal vez había olvidado mi contraseña y solicité una nueva, que fue enviada a mi dirección de correo electrónico. Pero ahora estoy realmente perdido y he intentado contactarlos por correo electrónico. Todavía espero encontrar una solución a este problema. Gracias.
Estimado nikyjakchces,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Grandwin Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Has intentado iniciar sesión en el casino usando un navegador web diferente o un dispositivo diferente?
¿Podrías compartir con nosotros una captura de pantalla del error?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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