PrincipalQuejasGratorama Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Gratorama Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

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Importe: 400 €

Gratorama Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 17/11/2019 | Caso cerrado : 10/12/2019
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador se queja de que el casino anuló sus ganancias sin hacerle saber por qué.

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Público
Público
hace 5 años
Traducción

Me recaudaron dinero de mi cuenta y dieron paso a cómo lo jugué, pero sé lo que jugué y me robaron 400 euros. Los movimientos se eliminan de la cuenta los días que ni siquiera jugué solo para tratar de hacer trampa y me di cuenta y quiero que me devuelvan mi dinero, así que les pido que verifiquen el historial de la semana pasada, aunque sé qué cerdo no me engañan

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Diana

Gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber sobre su desagradable situación. En primer lugar, quisiera hacerle algunas preguntas para comprender completamente su problema. ¿Podría confirmar si puede acceder a su cuenta? ¿Reclamó alguna bonificación? En caso afirmativo, ¿podría especificar cuál? Además, ¿ya ha verificado su cuenta con este casino? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos cordiales, Satrio

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Público
Público
hace 4 años
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Querida Diana

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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