El jugador se queja de que el casino anuló sus ganancias sin hacerle saber por qué.
Me recaudaron dinero de mi cuenta y dieron paso a cómo lo jugué, pero sé lo que jugué y me robaron 400 euros. Los movimientos se eliminan de la cuenta los días que ni siquiera jugué solo para tratar de hacer trampa y me di cuenta y quiero que me devuelvan mi dinero, así que les pido que verifiquen el historial de la semana pasada, aunque sé qué cerdo no me engañan
Querida Diana
Gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber sobre su desagradable situación. En primer lugar, quisiera hacerle algunas preguntas para comprender completamente su problema. ¿Podría confirmar si puede acceder a su cuenta? ¿Reclamó alguna bonificación? En caso afirmativo, ¿podría especificar cuál? Además, ¿ya ha verificado su cuenta con este casino? Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos cordiales, Satrio
Querida Diana
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.