El jugador de India solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. El pago aún no se ha procesado.
Deposité 8000 y jugué la cantidad total. Gané los 13000. Fui al retiro y lo envié después de 3 horas.
Dice apuestas sospechosas.
Gullybet me informa, mi cuenta era sospechosa.... ¿Por qué sospechosa???? No me probaron... Solo jugué al casino... Mi cuenta es nueva. Creo que su sitio web es falso o fraudulento... Ya retiré el monto tres veces... Pero ahora me informan que su cuenta es sospechosa y tiene reglas violentas
quiero responder
Sigo sin recibir mi importe... 15 días cumplidos
Gracias por tu respuesta, boyaashok0143. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Una y otra vez las mismas razones que dicen.
Muchas gracias, boyaashok0143, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola,
Gracias boyaashok0143 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Gullybet Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber cómo podemos ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
Estimado boyaashok0143 : Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente del casino y me enteré de que ha sido bloqueado de la plataforma debido a que tiene varias cuentas. El casino estaba esperando su respuesta por correo electrónico, ¿ha estado en contacto con ellos? ¡Gracias de antemano!
No tengo varias cuentas... Me comuniqué con ellos por este problema... Compartí todos los detalles y mis detalles de kyc por correo, pero no respondieron hasta ahora. Por favor, consulte con ellos una vez.
Estimado boyaashok0143 , hemos recibido evidencia detallada del representante del casino sobre su actividad sospechosa que no puedo compartir debido a nuestro acuerdo con el casino. Esto nos lleva a creer que ha violado las reglas del casino y que las medidas que ha tomado el casino están justificadas. Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.