El jugador de Australia solicita que se le dé de baja de todas las comunicaciones, pero el casino no actúa a pesar de afirmar que tarda siete días. Después de cerrar la cuenta por problemas de adicción, el jugador sigue recibiendo mensajes y bonos no deseados.
Les he solicitado que me den de baja de todas las comunicaciones, me informan que tarda siete días en dar de baja a una persona, pero nunca lo hacen.
Cerré la cuenta porque se estaba volviendo adictiva. Finalmente la cerraron después de ofrecerme bonificación tras bonificación.
A ellos no les importa si tienes o te estás volviendo adicto, ellos simplemente siguen persistiendo.
Realmente quiero que me dejen en paz, están bloqueados, en la sección de spam de mi gmail, pero aún así entran.
Estimado bigceasar818,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con GW Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola
Este fue el último que envié, lo siento, eliminé los anteriores por miedo a que mi esposa revise mis correos electrónicos.
También hacia el final del correo electrónico me frustré y les dije algunas palabras desagradables. Lo he borrado.
Agradezco su paciencia.
¿Los correos electrónicos provienen de la misma dirección de correo electrónico? ¿Has intentado bloquear el contacto directamente en Gmail?
Hola Thomas
He bloqueado todos los correos electrónicos de ese casino en mi cuenta de Gmail y todavía llega a través de mi correo no deseado. Hay un enlace para cancelar la suscripción, sin embargo, eso lleva a su sitio web, no tienen chat en vivo, por lo que debe enviar un correo electrónico a su soporte y es solo un ciclo continuo.
Muchas gracias, bigceasar818, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estimado bigceasar818 ,
Soy Kubo y me encargaré de tu queja a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.
Lamentablemente, parece que el casino que has elegido tiene una calificación de seguridad baja y un historial deficiente en lo que respecta a la resolución de quejas de los clientes. Si bien las posibilidades de recibir una respuesta favorable de ellos son escasas, me comuniqué con su equipo de soporte oficial por correo electrónico para solicitar ayuda con tu problema. Actualmente estoy esperando su respuesta y te mantendré informado.
Gracias por su comprensión y paciencia.
Mientras tanto, me gustaría preguntar: ¿Los correos electrónicos del casino siempre provienen de la misma dirección? ¿Podrías aclarar cómo bloqueaste esos correos electrónicos? Gmail permite a los usuarios bloquear remitentes, lo que evita que lleguen correos electrónicos de la dirección bloqueada.
Atentamente,
Kubo
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