El jugador del Reino Unido solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Mano de la Suerte. Uno de estos no está en los casinos gamstop, la misma configuración, juegos, los mismos mensajes automáticos que muchos otros, PlentyofFish, FishyWins, MidnightWins, etc.
Mi elección para jugar, por supuesto, y disfruto de los juegos y, a veces, de bonificaciones tan agradables. Parte de la diversión.
Por lo tanto, cuando gano, hay un retraso en el proceso de retiro, por lo que, naturalmente, gasto las ganancias, por lo que nunca retiro (mi elección).
Pero no esta vez. Esta vez sí quiero mis ganancias, 800 euros de hecho.
Al hacer clic en retirar, el correo electrónico responde rápidamente (lo mismo con la configuración, no puedo culparlos por eso). PERO, unas buenas horas más tarde, el "lo siento, por razones técnicas, no puedo ponerlo en su tarjeta maestra" (la misma tarjeta en la que deposité inicialmente), lo intenté de nuevo, respondieron nuevamente los correos electrónicos rápidos, 'somos una empresa honesta... nosotros Quiero ayudarte...', etc. Probé 4 veces o más durante una serie de días.
... y luego el correo electrónico para decir, no tiene sentido volver a intentarlo con esta tarjeta, ya que no funcionará. (Hice mi banco, no fueron más sabios, y dicen que no habría problemas en absoluto con el dinero que ingresa).
Hand of Luck me pidió que probara con otra tarjeta maestra (no tengo una), que probara con Metrobank (¡no! ¡No quiero configurar un banco!), que probara con bitcoin (lo intenté, de mala gana porque no quiero bitcoin,
Probé bitcoin, obtuve algunos consejos de algunos foros, dije, sonaba "no correcto" lo que estaban preguntando. Algunas líneas de dirección, etc., no funcionaron.
Sus respuestas de ayuda y sus correos electrónicos son rápidos e inicialmente parecen 'útiles'... pero al final del día... no están pagando, me dan falsas esperanzas y me dicen que pruebe otros métodos. ¿A quién puedo reclamar?
¿Puedo simplemente responder a su respuesta. Cuando dije, retiro retrasado... eso no es realmente exacto. Se retrasó porque no lo tengo. Pero ha sido 'cancelado' alrededor de 6 veces... por lo tanto, toma medio día o más antes de que regresen y digan: 'debido a problemas técnicos, no podemos procesar el retiro en su tarjeta maestra, intente con otro método'.
Lo extraño es que en algunas ocasiones, noté, cuando estoy en el sitio, el proceso de retiro realmente se llevó a cabo, el dinero se dedujo de mi total general y en el 'casilla de retiro' decía, 'éxito'. .solo unas horas más tarde para luego volver a 'rechazado' y el dinero vuelve a la cuenta, y recibo un correo electrónico que dice 'problemas técnicos'.
SO: en los primeros intentos... para ser honesto... parecía que lo habían intentado o parecía que habían intentado retirarse... un poco extraño. Mi banco dijo que no debería haber ningún problema para aceptar. Si tuviera otra tarjeta maestra (débito uno), lo intentaría.
Hola, más actualización. He estado en contacto con Hand of Luck. Han aceptado mi solicitud de retiro a través de BTC. Sin embargo, a pesar de mi impresión de que esta es una forma rápida de procesar, me han informado que tomará hasta 5 días, y cito,
"... Los fondos se debitaron de su cuenta y se enviaron al proveedor de pago de su región para la transacción adicional. Llegará a su billetera btc hasta 5 días. ..."
ellos continuaron,
"...Dado que todas las solicitudes se procesan por orden de llegada, puede demorar un tiempo. Le pedimos amablemente que espere la notificación de la aplicación de criptomonedas..."
SO - supongo... por el momento sigo esperando. Habiendo sido rechazado alrededor de x7 a través de mastercard (proveedor que rechaza, dicen) y ahora, esperando además de 2 días desde que retiro btc ... otros 5 días ... no puedo hacer mucho. Te mantendré informado.
Por cierto, inicialmente solo me uní a este foro para publicar una 'revisión' y ver otras experiencias, para saber a quién puedo quejarme también, después de todo, esta empresa no tiene licencia y está utilizando un sitio/plataforma genérico que es utilizado/supervisado por muchas otras cuentas 'no en gamstop'.
Por el momento, esperará, por lo que no es necesario continuar. Pero te lo haré saber. Tengo mis dudas como es mi entendimiento, btc es instantaneo.
Gracias por tu respuesta, garjobo. Con suerte, su retiro de bitcoin se procesará pronto. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero escuchar buenas noticias sobre su retiro pronto. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
Todavía estoy esperando que mi retiro sea procesado a bitcoin (idealmente mastercard pero lo rechazan). Inicialmente se le dijo que esperara hasta 5 días... 5 días se acabó, ahora se le dijo que esperara 10 días hábiles.
Claramente, esto no va a ninguna parte. Solicité una identificación de transacción (miré el consejo sobre bitcoin, me dijeron que lo solicitara para poder ver que se procesó como me dijeron, y la cantidad). No pudieron proporcionarme uno.
He seguido jugando en el sitio, mientras espero, y ahora tengo más de 1000 euros. No se aceptan bonos.
Continúan respondiendo por correo electrónico rápidamente, diciendo lo mismo, pero también cambiando los motivos de la espera, 'proveedor de servicios en mi área', etc. y como digo, la gota que colmó el vaso es que ahora se espera 10 días.
Nuevamente, me uní a este foro para compartir mi experiencia y ver si puedo quejarme en alguna parte. Siento que es un robo para ser honesto. He depositado un par de miles en sitios como este (usando el mismo sitio 'listo para usar'... mismos juegos/nombre diferente). Por suerte, no había depositado mucho, pero obtuve algunas ganancias, lo que finalmente me hizo decidir retirarme.
Veo en este sitio, Hand of Luck tiene una calificación de 7 ... ¿es correcto? No se mencionó este sitio hace una semana, hasta que me quejé... ¡el hecho de que se niegan a retirarse! No he hecho nada malo, solo jugué y gané. Mi mastercard funciona correctamente al igual que mi billetera bitcoin 'nueva' (no deseada). Todavía diciendo 'vacío'.
Agradezco cualquier respuesta, pensamientos: quejarse ante alguna autoridad de juego ... ¿o superior?
POR FAVOR cancele todas mis publicaciones sobre esto. Ahora he recibido mi bitcoin. No es ideal ser bitcoin PERO... parece que fueron honestos con lo que me decían.
Una vez que retire más dinero, no dudaré en dar una buena reseña de este casino. Me reservaré el juicio por el momento, y todas estas tonterías de bitcoin ... realmente puedo prescindir de él ... no tengo ni idea de cómo transferirlo a efectivo ... o FIAT (eso es un automóvil, ¿no?)
Pero por ahora... desestime mi queja. Ciertamente, algunas objeciones y 'verdades'... pero todo lo que puedo decir es que, en este momento, han pagado mi primer retiro.
Hola de nuevo, no hay más actualizaciones, estoy esperando mi segundo retiro, a bitcoin.
Pero me gustaría enfatizar que no quiero continuar con mi queja. El retiro de bitcoin funcionó, nuevamente, no es mi opción preferida, pero en mi revisión del casino que publicaré en línea en un futuro cercano, mencionaré los problemas que tuve, pero también los aspectos positivos (suponiendo que obtenga todos los dinero retirado)
Quiero agradecerte por al menos estar ahí. No tenía idea de que pudiera quejarse como tal, y en realidad solo estaba buscando consejos y un correo electrónico de contacto para quejarse.
Sin embargo, trataré de mantenerme alejado de 'no en los casinos gamstop' en el futuro. Todo un poco estresante, molesto, correos electrónicos de ida y vuelta cuando 'problemas técnicos no podemos retirar a mastercard', etc. pero nuevamente, por ahora, este casino ha entregado al menos parte de mi retiro y se comunican rápidamente aunque no creo debería sugerir que configure una cuenta bancaria con metrobank, etc.
Saludos cordiales
Estimado garjobo,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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