Complaint Resolution Center Deputy Team Lead / Casino Analyst
Matej, our Casino Analyst, works hard on developing concise and efficient visuals of information that help our company make the best decisions possible. Matej previously held a managing position in advertising and marketing and most recently worked in customer service for the UK's largest fuel haule...
Información generalSeguridad e imparcialidadBonosMétodos de pagoReseñas de usuariosOpinión
Matej L.
Autor
Matej Lawson
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead / Casino Analyst
Matej, our Casino Analyst, works hard on developing concise and efficient visuals of information that help our company make the best decisions possible. Matej previously held a managing position in advertising and marketing and most recently worked in customer service for the UK's largest fuel haule...
Nuestro equipo de expertos imparciales en la evaluación de casinos ha sometido a HeySpin Casino a un rigurosos análisis, y ha examinado los aspectos positivos y los negativos, tal y como se establece en nuestro protocolo de evaluación de casinos. Después de examinar las condiciones de uso, las licencias, las quejas de los jugadores existentes, el servicio de atención al cliente, los límites y otros factores importantes, nuestros evaluadores deciden si se trata de un casino seguro y legítimo, un vulgar timo o si es una opción a medio camino entre ambas.
El índice de seguridad del casino, calculado a partir de nuestros hallazgos, ofrece una puntuación que refleja la seguridad y la honradez del casino online. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, más probabilidades hay de que puedas jugar y cobrar tus ganancias sin contratiempos. En lo que respecta a juego justo y seguro, HeySpin Casino tiene un índice de seguridad alto, de 8.3, lo que lo convierte en una opción recomendable para la mayoría de los jugadores. Sigue leyendo nuestra reseña de HeySpin Casino para conocer todos los detalles de este casino y decidir si es el más adecuado para ti.
Índice de seguridad de HeySpin Casino. ¿Es justo y seguro?
Nuestro proceso para determinar el índice de seguridad de un casino implica el uso de una metodología muy detallada que tiene en cuenta las variables que hemos reunido y analizado durante la reseña. Entre estos se incluyen las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras, etc.
En nuestra reseña de HeySpin Casino, hemos analizado detenidamente las Condiciones de Uso de HeySpin Casino. Hemos constatado que algunas reglas o cláusulas son injustas y, por lo tanto, consideramos que las condiciones generales también son un poco injustas. Las reglas injustas o predatorias podrían utilizarse para no pagar a los jugadores las ganancias obtenidas de forma legítima. Por ello, y teniendo en cuenta nuestras averiguaciones, si decides jugar en este casino, te recomendamos que procedas con cautela.
Según los cálculos que hemos realizado y la información recopilada, HeySpin Casino es un casino online muy grande. Teniendo en cuenta su tamaño, tiene una cifra baja de ganancias retenidas en las quejas de los jugadores. Tenemos en cuenta el número de reclamaciones en relación con el tamaño del casino, ya que los casinos más grandes acostumbran a tener un mayor volumen de quejas de jugadores.
No hemos encontrado HeySpin Casino en ninguna lista de negra de casinos relevante. Las listas negras de casinos, incluida nuestra lista negra de Casino Guru, pueden indicar que un casino ha hecho algo mal, por lo que recomendamos que los jugadores las tengan en cuenta al elegir un casino en el que jugar.
En resumen, y teniendo en cuenta otros factores que incluimos en nuestro proceso de evaluación, HeySpin Casino ha obtenido un índice de seguridad de 8.3, que podemos considerar elevado. Consideramos que este casino es una opción recomendable para aquellos jugadores que buscan un casino online que les ofrezca un entorno justo.
Nota: según nuestros registros, HeySpin Casino está relacionado con 11 casinos online más. Como conocemos el vínculo que existe entre estos casinos, también tenemos en cuenta las características de los demás casinos del grupo al calcular el índice de seguridad de HeySpin Casino.
Condiciones de uso de HeySpin Casino
Cuando reseñamos casinos online, siempre analizamos minuciosamente las Condiciones de uso y evaluamos que sean justas. No es raro encontrar cláusulas y reglas en las Condiciones de uso de algunos casinos que consideramos injustas o predatorias, ya que dan base legal para que el casino bloquee las ganancias de un jugador en determinadas circunstancias.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de HeySpin Casino son algo injustas
Nota: si quieres conocer nuestra opinión sobre las Condiciones de uso, haz clic aquí.
Reclamaciones de jugadores relacionadas con HeySpin Casino
Las quejas de los jugadores desempeñan un papel fundamental en el proceso de reseña de los casinos, ya que nos ofrecen una visión general de los problemas que tienen los jugadores y la actitud del casino para resolverlos. El índice de seguridad de cada casino se calcula después de analizar detenidamente todas las quejas recibidas en nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como las que nos llegan a través de otros canales.
Actualmente tenemos 1 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 3 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 3.791 puntos negros en total, de los cuales 3.584 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Opiniones de los usuarios y valoración de HeySpin Casino
En Casino Guru, los usuarios pueden valorar y reseñar casinos online compartiendo sus experiencias, opiniones y comentarios. Calculamos la puntuación de los usuarios a partir de las opiniones que nos envían. La valoración puede abarcar horrible hasta excelente.
HeySpin Casino ha obtenido una puntuación media en las opiniones de los usuarios, calculada a partir de las 7 reseñas de usuarios que constan en nuestra base de datos. Para ver las reseñas de usuario, ve a la sección Reseñas de usuario de esta página.
Nota: ten en cuenta que existe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen con precisión la calidad de un casino. Algunos casinos pueden enviar reseñas falsas para mejorar su puntuación general o, por el contrario, también puede haber usuario insatisfechos que dejan varias reseñas negativas de un casino para bajar la puntuación de este. Intentamos descartar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de manera imparcial. Por todo ello, las reseñas de los usuarios no forman parte del proceso de cálculo del índice de seguridad.
HeySpin Casino: información y licencias
HeySpin Casino es propiedad de Scartesu Limited y tiene unos ingresos anuales estimaos superiores a $5,000,000. Esto significa que se trata de un casino online de tamaño medio según nuestro sistema de categorías.
HeySpin Casino dispone de licencias emitidas por las autoridades correspondientes de los siguientes países o regiones: Malta (Malta Gaming Authority), Reino Unido (United Kingdom Gambling Commission).
Sobre los métodos de pago y los límites de retirada y de ganancia
HeySpin Casino acepta 11 opciones de pago. Esto incluye: Skrill, PaysafeCard, VISA, Mastercard, PayPal, Trustly Pay, Maestro, Bank transfer, ApplePay, Skrill 1-Tap, MuchBetter.
Los casinos online suelen fijar límites del importe que pueden ganar o retirar los jugadores. Si bien son tan elevados que no afectarán a la mayoría de los jugadores, varios casinos imponen límites de retirada o de ganancias bastante restrictivos. Por eso siempre los comprobamos al reseñar un casino. La tabla que hay a continuación, muestra los límites de ganancias y de retirada del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
Ilimitado
Sin límite de ganancias
Nota: existe la posibilidad de que algunos de los métodos de pago disponibles no permitan realizar depósitos y retiradas de dinero. Además, puede ser que algunos métodos solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y servicio de atención al cliente disponibles
Al reseñar casinos online, recopilamos información sobre su servicio de atención al cliente y las opciones de idioma. La tabla que verás a continuación recoge información sobre los idiomas que ofrece HeySpin Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Portugués
Nuestro equipo se puso en contacto con el servicio de atención al cliente durante el proceso de reseña para formarse una idea de la calidad del servicio. La misión del servicio de atención al cliente es ayudarte con cualquier problema relacionado con el proceso de registro en HeySpin Casino, la cuenta de jugador, los reintegros, etc., por lo que tiene una gran importancia para nosotros. A juzgar por las respuestas recibidas, consideramos que el servicio de atención al jugador de HeySpin Casino es correcto.
Tragamonedas y juegos de casino en HeySpin Casino
En HeySpin Casino puedes disfrutar de estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Juegos de mesa, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece títulos de 38 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Playtech, Play'n GO, Blueprint Gaming, IGT, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, iSoftBet, Eyecon, Wazdan, Red Rake Gaming, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Realistic Games, Greentube, Inspired Gaming, Oryx Gaming, Atomic Slot Lab, Bluberi Gaming, Synot Games, Wizard games, Indigo Magic, Skywind Group, Stakelogic, Skillzzgaming, G Games, Games Global, Gaming Realms, Bally Wulff, Spinberry, SlotMill, Aristocrat, Hacksaw Gaming, AllWaySpin.
Códigos y ofertas de bonos de HeySpin Casino
Los casinos online ofrecen incentivos en forma de bonos para animar a los jugadores nuevos y existentes para que creen una cuenta o sigan jugando. Los bonos sin depósito y los bonos de depósito son las dos categorías más habituales. Sin embargo, mientras los bonos de depósito solo se conceden una vez a los jugadores que hacen un depósito, los bonos sin depósito y los de spins gratis no obligan a hacer un ingreso. Aun así, los casinos también ofrecen otro tipo de promociones, como los códigos de bonos, los bonos de bienvenida y los programas de fidelidad.
Lo lamentamos, pero actualmente nuestra base de datos no tiene ninguna oferta de bonos de HeySpin Casino.
Ten en cuenta que es posible que algunas ofertas solo estén disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Si quieres obtener más información y comprobar qué bonos tienes a tu disposición, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
Scartesu Limited
Operador
Aspire Global International LTD
Plataforma
Aspire Global
Establecido
2017
Ingresos anuales estimados
> 5.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de HeySpin Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino muy grandeGrupo muy grande
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.
No todos los casinos operan de manera individual. Muchos forman parte de un grupo más grande. En tal caso, también tenemos en cuenta los casinos que tienen relación en nuestro índice de seguridad. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas. Además de las quejas directas, también hemos tenido en cuenta 1 quejas de otras fuentes. También hemos tenido en cuenta 551 quejas de casinos relacionados.
Listas negras
None
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Neutro
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
Autoridades licenciadoras
Malta (Malta Gaming Authority)MGA/CRP/148/2007
Verificada
Reino Unido (United Kingdom Gambling Commission)039483-R-319409-018
Verificada
Términos y condiciones injustas
Jugar juegos restringidos mientras se apuestan bonos puede hacer que se pierdan los saldos de los bonos.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
Plazo irrazonablemente corto para proporcionar información dentro de los procesos KYC
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
Retirar y volver a depositar repetidamente para obtener más bonos puede resultar en la confiscación de las ganancias.
El cálculo de nuestro índice de seguridad también tiene en cuenta las quejas de los casinos relacionados y las quejas enviadas a otros sitios web aparte de Casino Guru.
Ponga una queja
Bonos de Casinos
Bonos de HeySpin Casino
Consulta todos los bonos que ofrece HeySpin Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Métodos de pago
Métodos de pago de HeySpin Casino
Monedas
GBP
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de HeySpin Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en HeySpin Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Correcta
Reseñado por 7 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Esta es la queja que acabo de enviar a heyspin... Les recomiendo encarecidamente que NO ignoren esta queja. Mi queja es sobre el cierre de mi cuenta sin ningún motivo y el cobro de una tarifa de retiro de £110 entre otras cosas. Acabo de recibir la confirmación de Debbie Carter de la comisión de juego de que NO deberían haberme cobrado una tarifa de £110 y me aconsejaron que presentara esta queja. Así que eso es lo que estoy haciendo. Están incumpliendo el contrato. Quiero que me devuelvan todas las tarifas. ¿Y una explicación completa de por qué cerraron mi cuenta? ¿Ignorar esto? Y la comisión de juego se pondrá en contacto con ustedes. Y también IBAS.
This is the complaint I have just sent to heyspin . . . I strongly advise you NOT to ignore this complaint. My complaint is about you closing my account for no reason. And charging me a withdrawal fee of £110 amongst the rest. I have just had confirmation from Debbie Carter from the gambling commission that you should NOT have charged me a fee of £110 and advised me to put in this complaint. So that's what I am doing. You are in breach of contract. I want all fees refunded to me. And a full explanation as to why you closed my account? Ignore this? And you will be contacted by the gambling commission. And also IBAS.
Imposible realizar retiros sin chat… Imposible hacer retiros. No hay soporte por chat. Soy de Suecia y me dejaron crear una cuenta cuando sabían que Suecia es una empresa fraudulenta restringida.
Impossibel to make withdrawal no chat… Impossibel to make withdrawal no chat support im from sweden and they let me make account when they knew sweden is restricted scam company
Imposible hacer retiros sin chat... Imposible hacer retiros sin chat soporte soy de Suecia y me dejaron crear una cuenta cuando sabían que Suecia es una empresa fraudulenta restringida
Impossibel to make withdrawal no chat…Impossibel to make withdrawal no chat support im from sweden and they let me make account when they knew sweden is restricted scam company
Imposible hacer retiros sin chat... Imposible hacer retiros sin chat soporte soy de Suecia y me dejaron crear una cuenta cuando sabían que Suecia es una empresa fraudulenta restringida
Impossibel to make withdrawal no chat…Impossibel to make withdrawal no chat support im from sweden and they let me make account when they knew sweden is restricted scam company
El casino es tan bueno que envié mis documentos para verificación y dijeron que tenía menos de 18 años, siendo mi año de nacimiento 1984 jajaja. ¡¡¡Compasión!!! Ahora el chat ni siquiera me responde. Me voy a alejar de aquí jajaja
The casino is so good that I sent my documents for verification and they said I was under 18, with my year of birth being 1984 hahaha. Compassion!!! Now the chat doesn't even respond to me. I'm going to stay away from here lol
O casino é tão bom que enviei meus documentos para verificação e eles falaram que sou menor de 18 anos, sendo que esta bem visível meu ano de nascimento 1984 kkkkk. Misericórdia!!! Agora o chat nem me responde. Já vou ficar longe daqui kkk
No fue posible probar el casino porque empezó mal después de comprobarlo.
It was not possible to test the casino because it started badly after checking
Não deu para testar o casino pq já começaram mal logo na verificação
No entiendo como una casa de apuestas y tragamonedas tan mala y engañosa como ésta puede tener una puntuación de 8. Sinceramente, debe ser un perfil falso y un robot evaluándolo. Aún no hay foto de perfil, no lo crean. Tuve una mala experiencia en esta casa de apuestas. Gané el dinero e intenté retirarlo, dije que el sistema no funcionaba, pero para recibir el sistema siempre está funcionando. Lo peor de todo fue el encargado Vick, que me robó todo el dinero de mi saldo, ese 🤬🤬🤬. No se lo recomiendo a nadie. Empleados horribles, mentirosos y tramposos. Aquí solo trabajo con la verdad, le duela a quién. Nota 1 para no perderte Zero, si quieres hacerte daño, pon dinero en este casino 😂
I don't understand how a bookmaker and slots are as bad and misleading as this one can have a score of 8. Honestly, it must be a fake profile and a robot evaluating it. Still no profile picture, don't believe it. I had a bad experience at this bookmaker. I won the money and tried to withdraw, said the system was down, but to receive the system is always working. Worst of all was the attendant Vick, who stole all the money from my balance, that one 🤬🤬🤬. I don't recommend it to anyone. Horrible employees, liars and cheaters. Here I only work with the truth, no matter who it hurts. Note 1 not to miss Zero, if you want to bad yourself, put money in this casino 😂
O não entendo como uma casa de aposta tão ruim e enganosa como essa, pode ter um pontuação 8. Sinceramente deve ser perfil falso e robô avaliando. Ainda sem foto de perfil não acreditem. Tive uma experiência péssima nessa casa de aposta. Ganhei o dinheiro e tentei sacar, disse que o sistema estava fora do ar, mas para receber o sistema sempre está funcionando. O pior de tudo foi a atendente Vick, que roubou todo o dinheiro do meu saldo, essa 🤬🤬🤬. Não recomendo a ninguém. Atendentes péssimos, mentirosos e trapaceiros. Aqui eu só trabalho com a verdade, doa a quem doer. Nota 1 pra não deixar passar em Zero, se você quer se foder coloque dinheiro nesse casino 😂
No puedo recomendar el casino a jugadores de DE y AT porque considero que los términos y condiciones son injustos. se nos cobra una tarifa de compra-ganancia de más del 4% (casino en vivo) y se cobra una tarifa al retirar. al mirar los términos y condiciones no había nada. molesto por eso. Como nota positiva, me gustaría mencionar que el chat es agradable y útil, el soporte responde rápidamente, la verificación es posible en línea y el pago es rápido si se completan todos los documentos. hay. Desafortunadamente me gustaría seguir jugando allí, pero las condiciones de pago lo hacen negativo para mí.
I cannot recommend the casino for players from DE and AT because I see the terms and conditions as unfair. we are charged a buy-win fee of more than 4% (live casino) a fee was charged on withdrawal. to look in the terms and conditions there was nothing. upset because of that. On a positive note, I would like to mention that the chat is nice and helpful, support responds quickly, verification is possible online and a payout is quick if all the documents are filled. there are. Unfortunately, I would like to continue playing there, but the conditions with a fee make it negative for me
ich kann das casino für spieler aus DE und AT nicht empfehlen, da ich die Geschäftsbedingungen als unfair sehe. uns wird eine buy-win gebühr von mehr als 4 % erhoben (live casino) bei der Auszahlung wurde ein gebühr erhoben. auf nachsehen in der AGB stand da nichts. deswegen verärgert. positiv möchte ich erwähnen, dass der chat nett und hilfreich ist, support schnell antwortet, Verifizierung online möglich und schnell eine auszahlung erfolgt, wenn alle dokum. da sind. leider würde ich gern dort weiter spielen, aber die Bedingungen mit gebühr macht es für mich negativ
Me gustaría mencionar positivamente que el chat es agradable y útil, el soporte responde rápidamente y es posible la verificación en línea.
I would like to mention positively that the chat is nice and helpful, support replies quickly, verification online possible
positiv möchte ich erwähnen, dass der chat nett und hilfreich ist, support schnell antwortet, Verifizierung online möglich
Juego en este sitio más de una vez al día y he visto algunos buenos juegos y el enfoque en las tragamonedas es una buena idea. Hay muchos sitios que tienen una amplia variedad de juegos, pero este fue diseñado para juegos de tragamonedas, y eso facilita que muchos jugadores usen este sitio solo, ya que es bueno para las tragamonedas. Puede ahorrar mucho tiempo utilizando este sitio que cualquier otro casino en línea que exista. Esa es una buena idea por la que me gustaría elogiar este sitio. Además de eso, sus divertidas ofertas y bonos también han sido atractivos para mí y también me gustan.
I play in this site more than once a day and I have seen some good games and the focus on slots is a good idea. There are many sites out there that have a wide variety of games but this one was designed for slot games, and that makes it easy for a lot of players to use this site alone since it is good for slots. You can save a lot of time by using this site than any other online casinos out there. That is a good idea i would want to praise this site for. On top of that, their fun deals and bonuses have also been attractive for me and i like it as well.
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