El jugador de Texas tenía un depósito de $1000 y $3000 pendientes de canjear cuando el casino invocó una falla en el sistema, canceló su solicitud de retiro, puso a cero su cuenta y restringió su acceso. El jugador afirma que desde entonces el casino dejó de comunicarse y desea que le devuelvan su depósito y sus ganancias.
Dicen que hubo un fallo en el sistema del que no se enteraron durante una semana... me dejaron depositar 1000 dólares en mi cuenta. Cuando enviaron este correo electrónico tenía $700 en mi cuenta con un canje de $3000 pendiente. Cancelaron la solicitud de canje, restringieron mi cuenta y pusieron mi saldo en 0. Entonces robaron mis ganancias y mi depósito inicial. Ahora han detenido todas las comunicaciones y simplemente me han engañado. Varias personas han informado que sucedió lo mismo y estamos siendo castigados porque su sistema "falló", literalmente, no hubo ningún acto sucio de mi parte. Actualmente estoy tratando de descubrir cuáles son mis opciones, si es que tengo alguna. Se llevaron mis ganancias y mis depósitos. No estoy seguro de cómo eso es legal. Espero que todos los afectados por esto puedan iniciar una demanda colectiva al menos. Soy un obrero que trabaja duro por mi dinero. Honestamente, no puedo creer que esto esté sucediendo. Nunca he tenido problemas con ellos y ahora restringen las cuentas de varias personas porque tuvieron un problema técnico.
Hola allenwbiggs,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con HFIVE5 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Según el comunicado por correo electrónico del casino, recién comenzaron a investigar la situación, por lo que definitivamente esperaría al menos 14 días para que terminen las comprobaciones.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Informé del casino equivocado. Quería adjuntar esto a https://casino.guru/high-5-casino-review. ¿Debo eliminar esto y adjuntarlo al casino correcto?
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