El jugador de Ontario depositó 20,00 en Highflyer Casino mediante una transferencia electrónica. Aunque su banco confirmó que la transferencia fue exitosa, el monto no apareció en la cuenta del casino del jugador. El jugador solicitó una jugada gratuita de 20,00 para resolver este problema. El Equipo de Quejas no pudo resolver el problema debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas de seguimiento.
En el año 2023 deposité 20,00 en el casino Highflyer mediante transferencia electrónica y nunca recibí mi depósito para jugar. Lo disputé durante varios días, esperé e incluso me comuniqué con la empresa de transferencia electrónica y con mi banco. El banco dijo que se realizó y realizó una transferencia electrónica, pero no fue a mi cuenta de alto vuelo, por lo que no pude jugar. Por favor, dame 20,00 de juego gratis.
Querido Dios,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Fue su primer depósito en el casino?
¿Podría especificar cuándo exactamente realizó su depósito en el casino? Por favor envíame el comprobante de depósito a mi correo electrónico: veronika.l@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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