El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Gané sumas de 1970 el 24 de agosto y 500 el 25 de agosto. Una vez retirado, me pidieron documentos para verificación, los cuales entregué y el 30 de agosto logré pasar la verificación y me dijeron que esperara 1 o 2 días para recibir los retiros, ya que se estaban realizando internamente. Desde entonces, he hablado con numerosos asistentes de servicio al cliente, todos los cuales me han dado excusas de por qué no se pagó y siguen diciendo que se remitió al departamento de pagos. Después de dos quejas (ambas no han sido respondidas), pregunté por alguien de nivel superior con quien pudiera contactar para obtener una respuesta directa sobre lo que estaba sucediendo con los fondos y recibí un correo electrónico del administrador. Todavía no he recibido una respuesta, pero me comuniqué nuevamente con el servicio de atención al cliente y me dijeron que los fondos estaban seguros y que se habían escalado. No tengo una respuesta directa de por qué no he recibido los fondos todavía y me gustaría saber por qué no los he recibido después de ganarlos de manera justa.
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