PrincipalQuejasHovarda Casino - La solicitud de retiro del jugador ha sido rechazada.

Hovarda Casino - La solicitud de retiro del jugador ha sido rechazada.

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Importe: TL 3.200

Hovarda Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 16/08/2023 | Caso cerrado : 24/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Turquía enfrentó un problema con una solicitud de retiro ya que el casino rechazó el proceso. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

rechazaron mi proceso

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado oficial_alsu,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Hovarda Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? Estaré esperando su respuesta pacientemente.

Atentamente,

Mella

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Público
Público
hace 1 año
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si claro preguntame

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

si claro preguntame

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 1 año
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado funcionario_alsu,

Quiero decir que tienes que explicar la situación; de lo contrario, ¿cómo sabríamos cuál es el problema? ¿Tiene problemas con el retiro? ¿Es esta tu primera petición? ¿Usaste algún bono? ¿Está verificada su cuenta? En caso afirmativo, ¿desde cuándo exactamente?

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Official_alsu:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Sí, tengo un problema con el retiro, retiro pero no todo el dinero que recibo en el banco, hay 1.000 que aún no lo he recibido.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

También les envié un correo electrónico pero no hubo respuesta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola Oficial_alsu,

Solicito por última vez que responda a mi pregunta anterior: si ha jugado con un bono, si su cuenta está verificada, desde cuándo está verificada su cuenta y si es su primera solicitud de retiro y, si no, ¿cuántas lo hicieron? ¿Continuó con éxito?

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Official_alsu:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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