El jugador de Japón solicitó un retiro hace más de un mes después de ganar usando una promoción de bonificación, pero los fondos siguen retenidos. A pesar de completar la verificación de identidad, solo reciben respuestas vagas sobre una verificación del proveedor.
El 29 de agosto, utilicé una promoción de bonificación y gané, luego solicité un retiro. Sin embargo, incluso después de que haya pasado más de un mes, el retiro sigue en espera. Cuando consulto a través del chat, solo dicen que es una verificación del proveedor. ¿Es normal que una verificación tarde tanto?
Mi verificación de identidad se ha completado.
Estimado Natural114,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Hunt Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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