PrincipalQuejasHunt Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Hunt Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 23.693 $

Hunt Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 13/04/2023 | Resuelta : 19/04/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

La retirada del jugador se retrasa más de 2 semanas. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola.


Mi nombre es Hachimura.


Tengo problemas con un casino llamado betrnk.


betrnk.com


ID de usuario 11619640


No se violan los términos de uso.


No utilicé ningún bono.


Jugué con el dinero que deposité.


Depositó $ 9800 y se le negaron 23693 retiros.


La verificación KYC se ha completado.


Hice mi primera solicitud de retiro el 29 de marzo.


Al 12 de abril todavía no he recibido mi retiro.


Cuando me comunico con el soporte por correo electrónico, me dicen que todavía están revisando los registros de juego.


La misma respuesta se dio el 31 de marzo, el 5 de abril y el 10 de abril.



Este casino afirma en sus anuncios que ofrece retiros rápidos.


Pero en realidad, no retiran dinero incluso después de mucho tiempo.


Quiero retirar el saldo de mi cuenta, $23693.


¿Podrías ayudarme?


Muchas gracias.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola bluezzzz,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Betrnk Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hoy pude confirmar el pago exitosamente. Por cierto, estaba jugando con dinero real. Gracias a esta ventana, pude responder sin prisas. muchas gracias.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola bluezzzz,

¿Entiendo correctamente que su problema ya se ha resuelto?

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Público
Público
hace 1 año
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gracias. Problema resuelto.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias bluezzzz por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

Editado por un administrador de Casino Guru
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