Un jugador de Alemania tiene problemas de retirada. Al realizar una solicitud de retiro, accidentalmente proporcionó un IBAN incorrecto, lo que provocó que su dinero fuera transferido a una compañía de seguros. El casino se niega a cooperar proporcionando el IBAN utilizado para la transacción, que la compañía de seguros requiere para procesar el caso.
Solicité un retiro y probablemente mientras completaba la solicitud de retiro, accidentalmente proporcioné un IBAN incorrecto y el dinero se transfirió a una compañía de seguros. Durante las últimas 3 semanas, les he estado suplicando y casi rogándoles que me proporcionen el IBAN que utilizaron para la transferencia. Me comuniqué con la compañía de seguros y me solicitaron el IBAN del casino desde el cual se realizó el retiro. Sin el IBAN correcto, la compañía de seguros no procesará mi caso. Pero el casino se niega a cooperar.
Hola Alikassem85,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con ICE36 Casino DE. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Tuviste que introducir el IBAN manualmente? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que si cometió el error, el casino no es responsable de que los fondos se envíen a una cuenta bancaria diferente.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Desafortunadamente, es un malentendido. Es el casino equivocado.
Se trata de icecasino.com y no de ice36.
Hola Alikassem85,
El casino se puede cambiar en cualquier momento. Por favor responda a todas mis preguntas anteriores.
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