El jugador tiene dificultades para retirar su saldo debido a la verificación en curso. La denuncia se resolvió ya que el jugador recibió su baja.
The player struggles to withdraw his balance due ongoing verification. The complaint was resolved as the player received his withdrawal.
El jugador tiene dificultades para retirar su saldo debido a la verificación en curso. La denuncia se resolvió ya que el jugador recibió su baja.
Buenas noches, tengo problemas para retirar el dinero del saldo real de la cuenta del casino de hielo. Ya envié algunos documentos para verificación pero no sé si falta alguno. Intenté ayuda en el chat en línea del casino de hielo y no obtuve respuesta, ¿alguien puede ayudarme?
Good night, I'm having trouble withdrawing the real balance money from the ice casino account. I already send some documents for verification but I don't know if any are missing. I tried help in the ice casino online chat and no answer, can anyone help me???
Boa noite estou com dificuldades em levantar o dinheiro de saldo real na conta do ice casino ja mande alguns documentos para verificação mas nao sei se falta algum tentei ajuda no chat online do ice casino e nunhuma resposta alguem pode ajudarme???
Hola danielteixeira1987,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello danielteixeira1987,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Buenos dias, como se que los documentos ya fueron verificados? Los documentos que envié son todos con visa, voy al historial de encuestas y dice estado incompleto. Pero solo llené los documentos de verificación el 26/06/2022. ¿Cómo puedo saber si falta algún documento para la verificación?
cumplidos
Good morning, how do I know that the documents have already been verified? The documents I sent are all with a visa, I go to the survey history and it says incomplete status. But I only filled out the verification documents on 06/26/2022. How do I know if any documents are missing for verification?
Compliments
Bom dia como sei que os documentos ja foram verificados?os documentos que enviei estao todos com um visto, eu vou a histórico de levantamento e diz status incompleto.mas so preenchi os documentos de verificação dia 26/06/2022. Como sei se falta algum documento para verificação?
Cumprimentos
Gracias danielteixeira1987 por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you danielteixeira1987 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Best regards,
Nick
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