El jugador no puede retirar su saldo porque no está verificado. La queja se cerró cuando el jugador fue bloqueado en el sitio web casino.guru.
Hola, me uní a este casino hace un par de días, deposité más de 142 euros, por supuesto, no gané nada, pero ahora dijeron que nunca me verificaron para retirar. Deposité solo porque dije que podía retirar, ahora hacen esto. Quiero que me devuelvan mi dinero. Estoy harto de estafa. sitios como este aceptan depósitos y ni siquiera me dan la oportunidad de retirar nada estoy llamando a mi banco por fraude en la mañana estoy harto esto siempre me pasa a mí quién demonios creen que les está depositando estoy tan enojado ahora puro los estafadores que registré tienen mi número de dirección extracto bancario de la tarjeta visa y hacen todo esto apuesto a que no recuperarán mi dinero todos estos sitios son estafadores toman depósitos en un segundo pero inventan todo para no dejarte retirar
Hola cannng5555,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con iLucki Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación se requiere en casi todos los casinos en línea y puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella