El jugador de Bulgaria había realizado un depósito de 100 BGN y había ganado 3154 BGN. Al solicitar un retiro, el casino bloqueó su cuenta, alegando actividad sospechosa, e inició una investigación sin proporcionar una fecha límite clara. El jugador intentó recuperar sus ganancias y estaba considerando emprender acciones legales. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas.
Hola, el 23/07/2024, hice un depósito de 100 BGN en inbet. Después de horas de jugar con estrategia, suerte, habilidad y riesgo, logré ganar 3154 BGN con mi depósito. No utilicé ningún bono ni violé sus reglas, pero el casino decidió que había algo sospechoso en mi juego y no me permitió retirar mi dinero. En cambio, bloquearon mi cuenta y la única información que me dieron es que hay una investigación en curso y no pueden dar una fecha límite. Estoy pensando en presentar una demanda civil contra ellos porque no he hecho nada malo. Los problemas comenzaron cuando solicité un retiro; Si hubiera seguido jugando y perdiendo, no habría ninguna investigación. Sin embargo, esto sucede cuando el Estado no es un buen regulador y estos estafadores escriben lo que quieren en sus términos y condiciones. ¡Por favor, ayúdenme a recuperar mi dinero antes de tener que ir a la corte!
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con inbet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
La cuenta esta totalmente verificada, no tengo retiros previos, he jugado swara.
Estimado cliente,
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