PrincipalQuejasIrish Luck Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Irish Luck Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: A$500

Irish Luck Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 04/12/2020 | Resuelta : 23/12/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Nueva Zelanda lleva unos meses intentando retirar sus ganancias. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias.

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hace 3 años
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Ganó $ 1500 en junio de 2020 Recibió $ 750 en la alimentación por goteo. jugué $ 250.00 de buena fe, he intentado retirar los últimos $ 500.00. en vano durante los últimos 2 meses todo lo que obtengo es excusa tras excusa tácticas dilatorias. No es un buen anuncio para la empresa.


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hace 3 años
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Estimado Geoffrey,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?

¿Ha intentado comunicarse con el casino con respecto a este tema? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

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hace 3 años
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Querida Kristina

Gracias por tu pronta respuesta.


He completado todas las calificaciones necesarias para retirar efectivo.

Hasta ahora he recibido 3 cantidades de $ 250. AU. a mi cuenta bancaria.

En este momento me deben $ 500, AU.

Siguen intentando que cambie el método de pago, lo que he hecho varias veces sin éxito.

Fechas de pago 17 de junio. 3 de septiembre 24 de septiembre. Nada desde entonces.


Reenviará parte del correo electrónico que enviaron.


Saludos cordiales

Geoff R ***

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Muchas gracias Geoffrey por su respuesta y correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

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hace 3 años
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Me gustaría pedirle a Irish Luck Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

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hace 3 años
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Hola. Espero que estés bien.

Tenga en cuenta que no todos los métodos de pago están disponibles. Por algunas razones, no podemos enviar transferencias bancarias a Nueva Zelanda, pero estamos trabajando en ello.

Nuestro equipo le pidió al cliente que creara BTC Wallet para que pudiéramos enviarlo allí, pero se negó a hacerlo.

Entonces, el equipo financiero se ofreció a enviar las ganancias a la cuenta de Skrill. Pero para hacerlo, debe realizar al menos un depósito con Skrill y luego puede solicitar WD de sus 500 + su depósito de Skrill. Pero el jugador se negó a hacerlo.

En cambio, creó la solicitud WD utilizando el método PaySafe WD, por lo que le pidieron que se asegurara de ingresar los detalles correctos de la cuenta PaySafe, a lo que respondió que no tiene una cuenta PaySafe.

Desafortunadamente, por ahora no podemos procesar el pago por transferencia. Por lo tanto, le recomendamos que cree una billetera BTC o una cuenta PaySafe.

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hace 3 años
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Buenos días, ¿podría decirme desde qué país opera Irish Luck? Luego, me pondré en contacto con mi banco para averiguar por qué no pueden enviar dinero a Nueva Zelanda.

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hace 3 años
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Estimado Geoffrey,

En este punto, le recomendaría que coopere con el casino. Si actualmente no pueden procesar su retiro directamente a su cuenta bancaria y necesita el dinero lo más rápido posible, sería mejor obtenerlos en un método de pago diferente.

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hace 3 años
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Querido Nick: Buenos días, he cooperado con ellos antes en vano. Por favor, dígame desde qué país operan y me pondré en contacto con mi banco para averiguarlo.

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hace 3 años
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hola, Nick


Haber transferido efectivo a Skrill pero no puedo transferirlo a la suerte irlandesa. Necesito una dirección de correo electrónico o un número de teléfono celular. Intenté agregar dinero en efectivo a la suerte irlandesa pero no tuve acceso a Skrill.

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hace 3 años
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¿El método de depósito Skrill no está disponible instantáneamente en el sitio del casino? Si no es así, ¿podría el casino ayudar al jugador a depositar a través de Skrill para acelerar el proceso de retiro?

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hace 3 años
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Hola Geoffrey. Espero que estés bien.

Continúe hablando con el Equipo de Finanzas, ellos lo ayudarán con los depósitos y retiros.

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hace 3 años
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hola, Nick


No puedo realizar un pago con Skrill a Irish Luck porque no hay Neteller, solo para retiros. Me he puesto en contacto con el departamento de finanzas.

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hace 3 años
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Estimado Geoffrey,

Por favor, infórmanos del resultado.

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hace 3 años
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hola, Nick


No tener suerte. Envié la confirmación de mi dirección de correo electrónico de Skrill y mi número de cuenta a Irish Luck.


Todo lo que Netteller quiere es un número de cuenta de Netteler que comience con 45. Acepta mi dirección de correo electrónico.


Esperemos que esto sea satisfactorio;


Geoff

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hace 3 años
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Querida suerte irlandesa,

¿Podría informarnos si el jugador realizó todos los pasos necesarios para retirarse o si hay algo más que deba hacer?

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hace 3 años
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Hola. Espero que lo estés pasando bien.

Tenemos que aclarar un par de detalles sobre su cuenta Neteller antes de que podamos enviar WD, siga hablando con el equipo de finanzas

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hace 3 años
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hola, Nick


Irish Luck ha solicitado una captura de pantalla de mi cuenta de Skrill que muestre mi dirección de correo electrónico y mi número de cuenta. Que he enviado. Esperemos que esta sea la última vez y obtenga mi dinero en efectivo.


Geoff

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hace 3 años
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hola, Nick


No he escuchado nada desde que se envió la información de Skril.

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hace 3 años
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Es probable que pasen más de 2 días después de que reciban la información de su cuenta de Skrill para procesarla. Sin embargo, me gustaría preguntarle a Irish Luck Casino si podrían centrarse en este caso prioritario, ya que el jugador ya tarda demasiado en retirarse, lo agradeceríamos mucho.

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hace 3 años
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Hola. Espero que lo estés pasando bien.

El equipo de finanzas le pidió que enviara una captura de pantalla de su cuenta de Neteller que muestre su dirección de correo electrónico y su número de cuenta.

Parece que hubo un malentendido y envió la cuenta de Skrill.

Por favor, siga hablando con el equipo de finanzas y haga lo que le dicen :)

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hace 3 años
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Estimado Geoffrey,

Haz lo que el casino recomienda y envíales la información de tu cuenta Neteller para procesar el retiro lo más rápido posible.

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hace 3 años
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hola, Nick


Aquí vamos de nuevo. Como puede ver en una nota anterior, se ofrecieron a enviarlo por Skrill.

Tienen muchas de mis cuentas. Los 3 retiros anteriores se realizaron con Net Teller y se enviaron a mi banco con éxito.


Abrí una cuenta de Net Teller y envié la información requerida a Irish luck. No hay excusa para pagarme.

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hace 3 años
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Querida suerte irlandesa,

¿Puedes mantenernos actualizados? ¿El jugador envió toda la información requerida?

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hace 3 años
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Hola. Finalmente, recibimos toda la información requerida. Y pronto el jugador obtendrá sus ganancias.

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hace 3 años
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Gracias por las buenas noticias. Estimado Geoffrey, avísenos cuando llegue su dinero.

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hace 3 años
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Buenos Días Nick


He recibido $ 500 de Irish Luck en mi cuenta de Netteller. Gracias por tu ayuda.

Que tengas una gran Navidad / año nuevo.

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hace 3 años
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Estimado Geoffrey,

Gracias por informarnos que su dinero llegó, con gusto lo escuchamos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro. Te deseo una Feliz Navidad y un Próspero Año Nuevo también.

Atentamente,

Mella

Casino.guru

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