El jugador de Texas tuvo problemas para retirar sus ganancias debido a que le reclamaron que tenía una cuenta duplicada, algo que él negó y afirmó que solo se enteró de la existencia del casino cuando lo bloquearon. Afirmó que había cumplido con todos los requisitos y exigió la devolución de sus ganancias. La denuncia fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información adicional del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación.
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