El jugador de Rusia perdió $650 en el casino durante un mes, pero después de realizar un depósito de $200 y ganar $580, su cuenta fue bloqueada y el casino se negó a pagar el depósito.
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J9.com Casino - La cuenta del jugador está bloqueada después de las ganancias.
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Importe: 580 $
J9.com Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
2d 0h 25m 32s
Resumen del caso
hace 5 días
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hace 2 semanas
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Perdí $650 en este casino durante un mes, pero cuando hice el último depósito de $200 y gané $580, ¡bloquearon mi cuenta y ni siquiera quisieron pagar el depósito!
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hace 1 semana
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Hola ilya998,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con J9.com Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Recibió algún tipo de explicación del casino sobre la cuenta bloqueada?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 semana
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Verifiqué mi cuenta inmediatamente después de registrarme, jugué solo con mi dinero real (no hice un solo retiro, hice depósitos por un monto de $ 630), el casino dice que uso apuestas anormales
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hace 1 semana
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Estimado ilya998,
¿Podría confirmar si estaba participando en juegos de casino o apuestas deportivas? Además, ¿podría especificar los tipos de juegos a los que estaba jugando? Si es posible, le agradeceríamos que nos reenviara cualquier comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru .
Gracias por su ayuda.
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hace 1 semana
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He estado apostando en deportes y un poco en el casino.
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hace 5 días
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Estimado Ilya998,
¿Podrías enviarnos amablemente la comunicación entre tú y el casino con respecto a este asunto? nikolas.b@casino.guru Esto nos ayudará a comprender los motivos por los que se bloqueó su cuenta.
Gracias por su cooperación.
Atentamente,
Mella
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Casino Guru está evaluando el caso
Nick no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
