El jugador no puede retirarse porque su cuenta está bajo investigación. La denuncia fue rechazada porque el caso estaba puramente relacionado con las apuestas deportivas.
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Jackpot Charm Casino - El jugador no puede retirarse.
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Importe: 400 €
Jackpot Charm Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.5
Jackpot Charm Casino has a Safety Index of 4,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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No me permitieron retirar mis fondos de más de £ 400, envié todos mis documentos de verificación ahora bloquearon mi cuenta para retiros y dicen que investigan mi actividad de apuestas deportivas y dicen que la investigación tomará hasta el 5 de abril de 22, lo cual es ridículo. Por favor ayuda
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Público
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hace 2 años
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Hola Irfan,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Jackpot Charm Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Se verificó tu cuenta cuando te bloquearon? ¿Alguna vez ha realizado algún retiro en el pasado? ¿Podría informarme si ha utilizado algún dinero de bonificación? ¿El casino explicó por qué su cuenta está bajo investigación?
Tenga en cuenta que no estamos calificados para poder ayudarlo si se trata de un problema puramente relacionado con las apuestas, ya que solo hacemos revisiones y quejas de casinos.
También envíe cualquier captura de pantalla o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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No, no se verificó, pero había enviado todos mis documentos de verificación. No, nunca he podido hacer un retiro. Sin embargo, solo me registré recientemente. No, no usé bonos, deposité alrededor de 150 euros y ahora tengo un saldo de alrededor de 700 euros que me gustaría retirar lo antes posible. Dijeron que su cuenta está bloqueada mientras inspeccionamos su actividad de apuestas deportivas. Pero me dijeron en el chat en vivo que la investigación no termina hasta el 5-04-22, lo cual es ridículo.
Gracias
Irfan
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Público
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hace 2 años
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Estimado Ifrán,
Según mi publicación anterior y las capturas de pantalla que proporcionó, no podríamos hacer nada con respecto a la investigación. Como dije anteriormente, no tenemos experiencia con las apuestas, por lo que ni siquiera sabríamos por qué está en curso la investigación o por qué están bloqueando su cuenta. Lamento mucho que no podamos ayudarlo con este caso específico, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema relacionado con el casino.
Desafortunadamente, nos veremos obligados a rechazar la queja, ya que está relacionada con las apuestas deportivas.
Atentamente,
Mella
Casino.gurú
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