Jackpot Wheel Casino - Retraso en la retirada del jugador.

Se procesaron $5,000.00 el 4-08-2024 y aún no me los han entregado. Me dijeron que lo tendría antes del 22/04/2024 pero aún no lo he recibido.

Queridos dancakes1978,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Jackpot Wheel Casino.

Revisé las transacciones hacia y desde la dirección especificada en la captura de pantalla y encontré 4 transacciones específicas de la dirección realizada el 12 de abril.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

¿Ha solicitado un hash de la transacción en la que se procesó el pago?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomás. Gané un total de $19,000.00 y solo he recibido $6,000.00

Tomás. .. por alguna razón no me deja enviar mensajes largos. Tengo capturas de pantalla que me gustaría que vieras pero no me deja enviarlas.

Estimada Tina,

Gracias por su correo electrónico y por jugar en Jackpot Wheel Casino.

Nos gustaría extender nuestras más sinceras felicitaciones por su reciente victoria. Tenga en cuenta que un retiro se procesó el 16 de abril de 2024 y las transferencias bancarias suelen tardar entre 7 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, excluyendo fines de semana y días festivos.

Sus ganancias, obtenidas con tanto esfuerzo, son bien merecidas y le deseamos continuas bendiciones de la Señora Suerte.

Si tiene más consultas, no dude en ponerse en contacto con nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono o mediante nuestro enlace de chat en vivo que se proporciona a continuación, y uno de nuestros amables asesores estará encantado de ayudarle.

Atentamente,

Janet Cordero

Anfitrión del casino Jackpot Wheel

support@jackpotwheel.com

Número gratuito en EE. UU.: 1 844 236 8582

Chat en vivo de Jackpot Wheel:

https://jackpotwheel-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?SkillGroup=support%40jackpotwheel.com&Locale=en-US&Context=WebClient

Esta es una copia de un correo electrónico que me enviaron esta mañana.

esto es con respecto al pago #1277938

#1277938 procesado el 14/04/24 monto de $10,000.00

y completado el 16-04-24 por la cantidad de $9,000.00

pero solo recibió $1,000.00

Esta es la respuesta de Jackpot Wheel Casino sobre por qué no me pagan.

Reclamé un bono de depósito.

Cumplí el plazo para el bono con el que estaba jugando.

Debido a que cumplí con el pago del bono que estaba jugando... Mi saldo se convirtió en efectivo.

Mi saldo de retiro fue $12,543.16

El sistema solo me permitiría retirar $10,000.00 (que es la cantidad máxima para jugadores de Nivel Diamante) dejándome con un saldo en efectivo de $2,543.16

pero solo puedo recibir $1,000.00 de los $10,000.00

Eso es lo que me dijo la rueda del premio mayor esta mañana…. ¿Está bien?

el código coincidía al 190%.

Hice un depósito de $100.00

recibió $190.00

Dice: Una vez que se logra un juego, se canjearán todas las ganancias del bono hasta el monto máximo.

Tan pronto como completé el juego para el bono que usé, se me canjeó la CANTIDAD MÁXIMA de $1,000.00.

Cambiar el saldo de mi cuenta. Ya no tenía SALDO BONIFICADO. Mi saldo de bonificación cambió tan pronto como completé el juego a $0,00. A partir de ese momento estaba jugando con mi EFECTIVO.

Los $10,000.00 que retiré los gané con los $1,000.00 que recibí como recompensa por completar el juego.

Y es por eso que mi CANTIDAD DE RETIRO decía $12,543.16. No decía 1.000,00. Decía TU SALDO DE RETIRO $12.543.16

Lo que es realmente desconcertante es que mi declaración dice que el PAGO EN BITCOIN se COMPLETÓ por la cantidad de $9,000.00.

Sólo recibí $1,000.00. Debería decir: SE COMPLETÓ EL PAGO EN BITCOIN por la cantidad de $1,000.00

Simplemente no tiene sentido para mí

Muchas gracias, dancakes1978, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola dancakes1978,

Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado su caso y solo para confirmar las ganancias que mencionó anteriormente "Gané un total de $19,000.00 y solo recibí $6,000.00" ¿Fue del mismo bono u otro? ¿Cuál fue su saldo general después de su retiro?

Me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre este asunto.

Nos gustaría invitar a Jackpot Wheel Casino a unirse a la conversación.

Estimado casino Jackpot Wheel:

¿Puede proporcionarnos información sobre por qué los montos de los retiros difieren tanto y a qué ganancias tiene derecho el jugador?

Hola Michael. Hice algunos retiros inversos, por lo que es la mitad6) g@uyuu 7 uf??

Queridos dancakes1978,

Disculpas, pero tengo dificultades para entender tu publicación anterior. ¿Podrías corregirlo?

Hola michal

, He revisado esta cuenta y puedo aconsejar:

- El cliente que retiró $4000 el 7 de abril tuvo un límite de retiro de $100 debido a las ganancias provenientes de un bono gratuito. Fondos liberados el 10 de abril.

- El cliente retiró $5000 el 8 de abril y se pagó en su totalidad mediante bitcoin. Fondos liberados el 10 de abril.

- El cliente retiró $10 000 el 14 de abril. El retiro se limitó a $1000 debido a las ganancias provenientes de una coincidencia del 190%, y las ganancias de coincidencias del 100% o más están limitadas a $1000

Por lo tanto, el cliente ha recibido $6100, que es la cantidad correcta, después de deducciones de $12900, lo que sumaría un total de $19 000 que el cliente ha declarado. Esta información también fue compartida con el cliente por correo electrónico por parte del anfitrión de su cuenta. Háganos saber si necesita algo más sobre este tema.

Saludos

Rueda del premio mayor