Jackpot Wheel Casino - Retraso en la retirada del jugador.

Se procesaron $5,000.00 el 4-08-2024 y aún no me los han entregado. Me dijeron que lo tendría antes del 22/04/2024 pero aún no lo he recibido.

Queridos dancakes1978,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Jackpot Wheel Casino.

Revisé las transacciones hacia y desde la dirección especificada en la captura de pantalla y encontré 4 transacciones específicas de la dirección realizada el 12 de abril.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

¿Ha solicitado un hash de la transacción en la que se procesó el pago?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomás. Gané un total de $19,000.00 y solo he recibido $6,000.00

Tomás. .. por alguna razón no me deja enviar mensajes largos. Tengo capturas de pantalla que me gustaría que vieras pero no me deja enviarlas.

Estimada Tina,

Gracias por su correo electrónico y por jugar en Jackpot Wheel Casino.

Nos gustaría extender nuestras más sinceras felicitaciones por su reciente victoria. Tenga en cuenta que un retiro se procesó el 16 de abril de 2024 y las transferencias bancarias suelen tardar entre 7 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, excluyendo fines de semana y días festivos.

Sus ganancias, obtenidas con tanto esfuerzo, son bien merecidas y le deseamos continuas bendiciones de la Señora Suerte.

Si tiene más consultas, no dude en ponerse en contacto con nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono o mediante nuestro enlace de chat en vivo que se proporciona a continuación, y uno de nuestros amables asesores estará encantado de ayudarle.

Atentamente,

Janet Cordero

Anfitrión del casino Jackpot Wheel

support@jackpotwheel.com

Número gratuito en EE. UU.: 1 844 236 8582

Chat en vivo de Jackpot Wheel:

https://jackpotwheel-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?SkillGroup=support%40jackpotwheel.com&Locale=en-US&Context=WebClient

Esta es una copia de un correo electrónico que me enviaron esta mañana.

esto es con respecto al pago #1277938

#1277938 procesado el 14/04/24 monto de $10,000.00

y completado el 16-04-24 por la cantidad de $9,000.00

pero solo recibió $1,000.00

Esta es la respuesta de Jackpot Wheel Casino sobre por qué no me pagan.

Reclamé un bono de depósito.

Cumplí el plazo para el bono con el que estaba jugando.

Debido a que cumplí con el pago del bono que estaba jugando... Mi saldo se convirtió en efectivo.

Mi saldo de retiro fue $12,543.16

El sistema solo me permitiría retirar $10,000.00 (que es la cantidad máxima para jugadores de Nivel Diamante) dejándome con un saldo en efectivo de $2,543.16

pero solo puedo recibir $1,000.00 de los $10,000.00

Eso es lo que me dijo la rueda del premio mayor esta mañana…. ¿Está bien?

el código coincidía al 190%.

Hice un depósito de $100.00

recibió $190.00

Dice: Una vez que se logra un juego, se canjearán todas las ganancias del bono hasta el monto máximo.

Tan pronto como completé el juego para el bono que usé, se me canjeó la CANTIDAD MÁXIMA de $1,000.00.

Cambiar el saldo de mi cuenta. Ya no tenía SALDO BONIFICADO. Mi saldo de bonificación cambió tan pronto como completé el juego a $0,00. A partir de ese momento estaba jugando con mi EFECTIVO.

Los $10,000.00 que retiré los gané con los $1,000.00 que recibí como recompensa por completar el juego.

Y es por eso que mi CANTIDAD DE RETIRO decía $12,543.16. No decía 1.000,00. Decía TU SALDO DE RETIRO $12.543.16

Lo que es realmente desconcertante es que mi declaración dice que el PAGO EN BITCOIN se COMPLETÓ por la cantidad de $9,000.00.

Sólo recibí $1,000.00. Debería decir: SE COMPLETÓ EL PAGO EN BITCOIN por la cantidad de $1,000.00

Simplemente no tiene sentido para mí

Muchas gracias, dancakes1978, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola dancakes1978,

Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado su caso y solo para confirmar las ganancias que mencionó anteriormente "Gané un total de $19,000.00 y solo recibí $6,000.00" ¿Fue del mismo bono u otro? ¿Cuál fue su saldo general después de su retiro?

Me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre este asunto.

Nos gustaría invitar a Jackpot Wheel Casino a unirse a la conversación.

Estimado casino Jackpot Wheel:

¿Puede proporcionarnos información sobre por qué los montos de los retiros difieren tanto y a qué ganancias tiene derecho el jugador?

Hola Michael. Hice algunos retiros inversos, por lo que es la mitad6) g@uyuu 7 uf??

Queridos dancakes1978,

Disculpas, pero tengo dificultades para entender tu publicación anterior. ¿Podrías corregirlo?

Hola michal

, He revisado esta cuenta y puedo aconsejar:

- El cliente que retiró $4000 el 7 de abril tuvo un límite de retiro de $100 debido a las ganancias provenientes de un bono gratuito. Fondos liberados el 10 de abril.

- El cliente retiró $5000 el 8 de abril y se pagó en su totalidad mediante bitcoin. Fondos liberados el 10 de abril.

- El cliente retiró $10 000 el 14 de abril. El retiro se limitó a $1000 debido a las ganancias provenientes de una coincidencia del 190%, y las ganancias de coincidencias del 100% o más están limitadas a $1000

Por lo tanto, el cliente ha recibido $6100, que es la cantidad correcta, después de deducciones de $12900, lo que sumaría un total de $19 000 que el cliente ha declarado. Esta información también fue compartida con el cliente por correo electrónico por parte del anfitrión de su cuenta. Háganos saber si necesita algo más sobre este tema.

Saludos

Rueda del premio mayor

Michal, todo eso es incorrecto.

4-7-24. #1275089 $4,000.00 procesados

4-10-24. #1275089. $3,900.00 completado

4-8-24 #1275296 $5,000.00 Procesado

> este retiro fue procesado y eso fue todo. Nunca completado. Nunca recibido

14/04/24 #1277938. $10,000.00 procesados

16-04-24. #1277938. $9,000.00 completado

> nunca recibió $9,000.00.

Sólo se depositaron $1,000.00 en mi cuenta bancaria de un pago completado de $9,000.00.

Si se me envió un pago de $5,000.00 entonces mi estado de cuenta diría que pago de $5,000.00 en BITCOIN completado en tal fecha

#1275296

No hay $5,000.00 completados en mi estado de cuenta. Nunca recibí $5,000.00

Y nunca recibí $9,000.00

Eso también es incorrecto acerca de que yo gane dinero con giros gratis.

El 4-4-24 retiré $7,000.00

revirtió $1,000.00 y revirtió otros $1,000.00.

$5,000.00 es lo que quedó del retiro de $7,000.00 del 4to.

Y gané los $4,000.00 del dinero que revertí

Es imposible incluso retirar el dinero del bono. Aquí hay un ejemplo de cómo ganar con giros gratis

N esto es lo que sucede si intentas retirarte

No puedes retirar DINERO BONIFICADO

Esto es tan perturbador. Soy un jugador de nivel Diamante y estos son los primeros retiros que se procesan. He depositado dinero casi todas las semanas, a veces un par de veces por semana durante los últimos años, y esto es lo que hacen. Esto es inaceptable

Estimado equipo de Jackpot Wheel,

Si los pagos que mencionó anteriormente fueron enviados por usted, ¿puede proporcionar alguna confirmación del pago? Si lo entiendo correctamente, deberían ser transacciones criptográficas. ¿Puede publicar el hash de la transacción para verificar si la transacción se puede encontrar en Blockchain Explorer?

Hola michal

A continuación encontrará el desglose de las reclamaciones frente a los pagos de esta cuenta:

Los $4976 ganados se acumularon después de reclamar un bono de lealtad de $100 el 6 de abril, que luego el jugador retiró $4000 y se pagó un máximo de $100 en efectivo desde que ganaron con el bono de lealtad gratuito.

El 14 de abril, se depositaron $100 y se reclamó un bono del 190%, se cumplieron los requisitos de apuesta y el saldo aumentó a $12,543. El jugador retiró $10,000, sujeto a un máximo de $1000 según nuestros términos y condiciones, ya que se ganó a través de una oferta de bonificación equivalente.

En esencia, se pagaron $5000 a la dirección de su billetera BTC; verifique con su proveedor de servicios BTC el hash de la transacción.

Se ganaron $4000 del bono de fidelidad, que tiene un máximo de efectivo de $100 según nuestros términos y condiciones.

Se acumuló un retiro de $10000 del bono de igualación, que también tiene un retiro máximo de $1000 según nuestros términos y condiciones.

Tenga en cuenta que a un jugador solo se le permite reclamar una oferta de bonificación gratuita en su cuenta de casino, donde no se requiere depósito. Esto incluye ofertas de dinero gratis y ofertas de giros gratis. Si un jugador reclama más de una oferta de bono gratis (en sucesión sin realizar una compra en el casino específico en cuestión), cualquier ganancia generada a partir de este bono será nula y sin efecto.

Envíenos un correo electrónico con el hash de la transacción BTC a support@jackpotwheel.com porque los fondos que ha mencionado no se han recibido para poder confirmarlos también por nuestra parte.

Saludos

Rueda del premio mayor

Miguel,

Esto es nuevamente incorrecto.

Reclamé un bono de fidelidad de $100,00 el 4 de abril.

Que perdí el 6 de ABRIL

Miguel,

Perdí el bono de fidelidad de $100,00 el 6 de abril.

Gané dinero el 4 de abril e hice un retiro inverso por mil dólares y luego hice otro retiro inverso por mil dólares y eso me dejó con $5,000.00

Queridos dancakes1978,

Lo siento, me estoy confundiendo bastante aquí. ¿Podría confirmarnos amablemente el monto exacto de las ganancias que recibió exitosamente? Proporcione la dirección de su billetera BTC junto con el hash de la transacción para fines de verificación.

Hola Mical,

Hemos estado intentando comunicarnos con el cliente por correo electrónico y por teléfono para concertar una llamada para explicarle la secuencia exacta de los eventos en persona y aclarar cualquier malentendido sobre la información proporcionada hasta el momento. Esto incluiría los detalles de pago de los fondos que se pagaron y una aclaración sobre por qué los montos mencionados anteriormente eran los montos correctos según el historial de la cuenta y las reglas de ganancias máximas en circunstancias específicas.

Uno de nuestros anfitriones VIP dedicados se comunicará nuevamente con el cliente hoy por correo electrónico y mensaje de texto para concertar un horario conveniente para que podamos llamar al cliente. Por supuesto, estaremos encantados de seguir brindando comentarios y aclaraciones aquí, pero en aras de ayudar al cliente de la manera más eficaz y eficiente posible, la comunicación directa funcionaría mejor debido a la complejidad y la naturaleza multifacética de las consultas.

Atentamente

Rueda del premio mayor

Vi el bono de fidelidad y estoy de acuerdo contigo en eso.

Pero en cuanto a la retirada donde Utilicé la coincidencia del 190%. Estoy en el club criptográfico de élite. Mira el #4 100% ACEPTACIÓN Y RETIRO

100% dice ahí mismo.

Queridos dancakes1978,

¿Puedes responder mi pregunta?

¿Podría confirmarnos amablemente el monto exacto de las ganancias que recibió exitosamente? Proporcione la dirección de su billetera BTC junto con el hash de la transacción para fines de verificación.

No sé qué significa eso... hash de traducción... Simplemente no... ¿esto ayuda en algo...?

Queridos dancakes1978,

Por favor escriba en el hilo de quejas los hashes de estas transacciones para verificarlos en Blockchain Explorer.

Asegúrese de escribir el número de transacción completo para ambas transacciones.

Aunque entiendo que es posible que no tenga tanta experiencia con la jerga criptográfica, estoy seguro de que puede encontrar la dirección de su billetera criptográfica; infórmemela también para poder ayudarlo con su queja. Configuraré tu publicación como privada para que solo tú, el casino y nosotros, podamos verla.

K... Así que revisé todas las transacciones nuevamente y simplemente no entiendo qué es lo que estoy viendo, así que voy a hacernos un favor a todos y terminar con este asunto y terminar con Jackpot Wheel. Casino. Ya no seré un jugador leal de Jackpot Wheel Casino. Ser un jugador de NIVEL DIAMANTE que recibió una GRAN BIENVENIDA al ELITE CRYPTO CLUB al que solo los GRANDES y PODEROSOS pueden unirse no es diferente de los jugadores que depositan dinero de vez en cuando. No hay tratamiento VIP. El equipo de soporte las 24 horas es grosero y no ayuda. Te dejan colgado tanto tiempo que crees que has perdido la conexión. El tiempo de retiro es el mismo que para todos los demás y NO SE ACEPTA 100% y las RECOMPENSAS que son EXCLUSIVAS son las mismas RECOMPENSAS para los demás. No tienen nada de especial. A partir de este momento, simplemente voy a depositar mi dinero en otro lugar. Jackpot Wheel Casino... Buen trabajo. Tú ganas. Por favor no me envíes nada más. Miguel, gracias por tu ayuda. Puedes cerrar este caso.

Queridos dancakes1978,

Entiendo tu frustración con la situación. Sin embargo, sin pruebas que lo respalden, no podemos continuar con su queja. Según el equipo del casino, usted recibió los pagos a los que tenía derecho y no hemos recibido ninguna evidencia válida de su parte para impugnar este reclamo.

Reconociendo su deseo de no dedicar más tiempo a este asunto, cerraré ahora la denuncia por rechazada.

Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador. Nos gustaría agradecer al equipo del casino por su cooperación. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.