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Reseña de Jackpot City Casino

6.8/10Índice de seguridad Superior a la media de Casino Guru

No acepta jugadores de Ohio

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Importante (1)

Visitar casino

Mostrar detalles de la compañía

Métodos de pago

Dueño Eastern Dawn Sports (Pty) Ltd

Establecido 2024

Ingresos anuales estimados

> 1.000.000.000 $

Autoridades licenciadoras

Sin licencia

Información generalBonosReseñas de usuarios58Índice de seguridadOpinión5Métodos de pago6

Importante: El casino puede confiscar el dinero de las cuentas inactivas Este casino resta todo el saldo (o aplica una comisión muy elevada) a las cuentas que permanecen inactivas durante un período de tiempo muy breve (entre 3 y 6 meses).

Reseña de Jackpot City Casino

Nuestro equipo de expertos en evaluación de casinos ha analizado Jackpot City Casino en esta reseña para conocer sus aspectos positivos y negativos, utilizando nuestro proceso de evaluación de casinos. Se han tenido en cuenta la imparcialidad de las condiciones de uso, las licencias, las quejas de los jugadores existentes, el servicio de atención al cliente, los límites y otros factores importantes para determinar si este casino es seguro y legal, una estafa o algo a medio camino entre ambas opciones.

A partir de estos datos, hemos calculado el índice de seguridad, una puntuación que resume las conclusiones de nuestro análisis de la seguridad y la honradez de los casinos online. Cuanto mayor sea el índice de seguridad, mayor será la garantía que tendrás de que podrás cobrar las ganancias sin problemas. Jackpot City Casino tiene un índice de seguridad superior a la media, de 6.8. Esto significa que puede ser una opción aceptable para ciertos jugadores, si bien hay varios casinos que han destacado por una serie de prácticas más justas y seguras. Sigue leyendo nuestra reseña de Jackpot City Casino para conocer todos los detalles de este casino. De este modo, podrás tomar una decisión informada y decidir si es el adecuado o no para ti.

Índice de seguridad de Jackpot City Casino. ¿Es justo y seguro?

Para determinar el índice de seguridad de un casino, usamos una fórmula muy detallada que tiene en cuenta diversos factores recopilados y analizados durante el proceso de reseña. Se tienen en cuenta las condiciones de uso del casino, las reclamaciones de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y más datos.

En nuestro proceso de reseña de Jackpot City Casino, hemos leído y analizado en profundidad las Condiciones de Uso de Jackpot City Casino. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no nos gustan y, por lo tanto, consideramos que las condiciones de uso son injustas. Existe la posibilidad de usar las reglas injustas o predatorias contra los jugadores y como excusa para no pagarles las ganancias que les corresponden. Hemos identificado varios problemas graves en las Condiciones de Uso de este casino, por eso te recomendamos que elijas otro con unas condiciones más justas o que, cuando menos, procedas con cautela si finalmente decides jugar aquí.

Teniendo en cuenta nuestros cálculos y la información que hemos recopilado, consideramos que Jackpot City Casino es un casino online muy grande. Este casino tiene un número muy bajo de pagos denegados en las quejas de los jugadores, con relación a su tamaño (o no ha recibido un gran número de reclamaciones). Tenemos en cuenta la correlación entre el tamaño del casino y las reclamaciones de los jugadores porque somos conscientes de que los casinos más grandes suelen recibir más quejas, ya que tienen más jugadores.

Según nuestras indagaciones, Jackpot City Casino no está incluido en ninguna lista negra de casinos de cierta relevancia. Las listas negras de casinos, como nuestra lista negra de Casino Guru, pueden darnos pistas sobre un comportamiento incorrecto por parte de un casino. Por ello te recomendamos que tengas en cuenta estas listas cuando elijas un casino para jugar.

En resumen, cuando combinamos todos los factores que forman parte de nuestra reseña, Jackpot City Casino ha obtenido un índice de seguridad de 6.8, que es superior a la media. Si bien este casino podría ser una opción satisfactoria para algunos jugadores, debemos recordar a los jugadores que hay otros casinos que dispensan un trato más honrado y justo a sus clientes.

Nota: Jackpot City Casino está vinculado con 113 casinos más según la información que hemos podido recopilar. Debido a la relación que existe entre estos casinos, hemos tenido en cuenta las cualidades de los casinos vinculados al calcular el índice de seguridad de Jackpot City Casino.

Condiciones de uso de Jackpot City Casino

Al reseñar casinos online, analizamos sus Condiciones de uso para comprobar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos casinos, encontramos cláusulas que consideramos abusivas o potencialmente predatorias. Estas reglas pueden utilizarse como justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinados escenarios.

Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante nuestro proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de Jackpot City Casino son injustas.

Nota: encontrarás nuestras conclusiones sobre las Condiciones de uso aquí.

Reclamaciones de jugadores relacionadas con Jackpot City Casino

Nuestro sistema de evaluación de los casinos concede una gran importancia a las quejas de los jugadores, que nos proporcionan una visión global de los problemas que han padecido los casinos y el modo en que estos los han abordado. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como las que hemos recopilado en otros sitios web.

Actualmente tenemos 93 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 265 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 22.333 puntos negros en total, de los cuales 12.365 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.

Reseñas y opinión de los usuarios de Jackpot City Casino

En Casino Guru, los jugadores pueden evaluar y reseñar casinos online para expresar sus ideas, comentarios y experiencias. Teniendo en cuenta esta información, calculamos la valoración de satisfacción de los usuarios, que puede ser desde «horrible» hasta «excelente».

En nuestra base de datos figuran un total de 58 reseñas de usuarios para Jackpot City Casino y su valoración es fantástica. Si deseas profundizar, puedes leer las reseñas en la sección 'Reseñas de usuario' de esta página.

Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen siempre la calidad de los casinos, ya que algunos pueden intentar publicar reseñas falsas con el fin de mejorar su puntuación de valoración de los usuarios. Asimismo, también puede haber jugadores insatisfechos que escriban varias reseñas negativas para perjudicar la reputación del casino. Nos esforzamos para hacer una criba y conseguir una puntuación imparcial de las opiniones de los usuarios. No obstante, no tenemos en cuenta las opiniones de los jugadores al calcular el índice de seguridad.

Información de la empresa y licencias

Jackpot City Casino es propiedad de Eastern Dawn Sports (Pty) Ltd y calculamos que sus ingresos anuales son superiores a $1,000,000,000. Esto significa que se trata de un casino online muy grande según nuestro sistema de categorización.

Según nuestra investigación, Jackpot City Casino no dispone de ninguna licencia de juego oficial.

Opciones de pago, límites de reintegro y de ganancias

Jackpot City Casino acepta 6 métodos de pago. Esto incluye: VISA, Mastercard, absa, Nedbank, Instant EFT by Swiffy, 1 voucher.

Muchos casinos tienen límites claros sobre el importe máximo que pueden ganan o retirar los jugadores. En muchas situaciones, estos límites son tan elevados que no afectan a la mayoría de los jugadores, pero algunos casinos imponen unos límites que pueden ser bastante restrictivos. Por eso tenemos en cuenta estas limitaciones cuando analizamos un casino. Toda la información sobre los límites de retirada y de ganancias del casino se muestra en la tabla.

Límites de reintegro	Límites de premio
No especificado o sin límite de reintegro	5.000.000 ZAR por spin

Nota: es poco probable que todas las opciones de pago mencionadas puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Del mismo modo, es posible que algunas opciones de pago solo puedan usarse en determinados países.

Opciones de idioma y de atención al cliente

Nuestras reseñas de casinos se realizan a partir de una serie datos que recopilamos sobre cada casino, entre los que se incluyen los idiomas en los que está disponible y el servicio de atención al cliente. Puedes ver las opciones disponibles en Jackpot City Casino en la tabla a continuación.

Idioma	Sitio web	Atención al cliente	Chat en vivo
Inglés

Con el fin de valorar el nivel de calidad del servicio de atención al cliente, nos hemos puesto en contacto con sus agentes y hemos analizado sus respuestas. Consideramos que el servicio de atención al cliente es importante, ya que puede ser de gran ayuda cuando tienes problemas con el registro en Jackpot City Casino, con tu cuenta, los reintegros o cualquier otro asunto. Según las pruebas que hemos realizado y la información obtenida, Jackpot City Casino tiene un buen servicio de atención al cliente.

Tragamonedas y juegos de casino en Jackpot City Casino

En Jackpot City Casino, los jugadores pueden disfrutar de este tipo de juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Keno, Otros juegos de cartas, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.

Ofrece juegos de casino suministrados por 19 proveedores de juegos. Incluye los siguientes: NetEnt, Nolimit City, Playtech, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Red Tiger Gaming, Big Time Gaming, Habanero, 1X2 Network, Booming Games, Betgames, Smartsoft Gaming, Games Global, On Air Entertainment, Turbo Games, Light & Wonder, Split the Pot, Spribe.

Bonos y códigos promocionales de Jackpot City Casino

Los casinos online ofrecen bonos a jugadores nuevos o existentes y, de esta manera, tienen un incentivo para crear una cuenta y empezar a jugar. Los bonos de depósito, los de spins gratis y los bonos de depósito son algunos de los bonos más buscados. Los bonos sin depósito pueden obtenerse al crear una cuenta en el casino, mientras que los bonos de depósito solo se conceden al hacer un depósito. Asimismo, las promociones de los casinos también pueden incluir códigos de bonos, bonos de bienvenida o programas de fidelidad.

En la actualidad, hay 1 bono de Jackpot City Casino en nuestra base de datos:

100% hasta R4.000

Deberías tener en cuenta que algunos de estos bonos podrían no estar disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña para acceder a toda la información y averiguar qué ofertas tienes a tu disposición.

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Bonos

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Métodos de pago

Juegos

Mostrar todos

Tragamonedas

Ruleta

Blackjack

Sin apuestas

Video poker

Sin bingo

Baccarat

Juegos con bote

Juegos en vivo

Sin poker

Sin dados

Keno

Sin rasca y gana

Sin apuestas de eSports

Juegos Crash

Opciones de idioma

Sitio web en Inglés

Atención al cliente en Inglés

Sin chat en vivo

Proveedor de juegos

Mostrar todos (19)

Capturas de pantalla de casino

jackpot_city_casino_za_promotions_desktop

jackpot_city_casino_za_game_gallery_mobile

jackpot_city_casino_za_promotions_mobile

Positivos

Aplicación de casino para iOS y Android
Juegos con crupier en vivo disponibles

Negativos

Poca variedad de proveedores de juegos
Sin chat en vivo
El casino tiene un límite máximo de ganancias por giro

Datos interesantes

El límite de retiro mensual depende del método de pago elegido
El casino solo ofrece sus propios juegos
Casino solo para jugadores de Sudáfrica

Autor: Jozef Krucay Última actualización: 05/11/2025 ¿Hay algún dato incorrecto o falta información? Avisadme

Bonos de Jackpot City Casino

Consulta todos los bonos que ofrece Jackpot City Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Reseñas de los usuarios de Jackpot City Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Jackpot City Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:

Fabulosa

Reseñado por 58 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

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Casino Guru

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MaritaZ_101

Plata

Sudáfrica

• hace 3 meses

Jackpot City has the coolest games.of which many offer multiple ways to win bonuses. Not the boring, 3 books/symbol/12 spins. I love this site. I've played Hollywood for ages and never won any of their "prize drops". On JC I've won two small prize drops in the first week.

Me encantan los juegos y realmente pagan.
Love the games, and they actually pay out

kristofferrefko

Plata

Canadá

• hace 5 meses

I had purchased a visa gift card which I have used before for 25$ and made a deposit. It failed, I tried again. it failed. Again and it failed. So I try on other sites and it fails. So look up the card on Visa site and it's activated and showing the deposits at jackpot are pending which is locking it up from being used anywhere else. So I contact a live agent and I responded less than 2 seconds. It was probably 2 minutes after that I get another response. I explain what is going on and again minutes before response. Then asks me if it's correct I want to close my account. I requested to cancel those transactions so I can use it elsewhere. After 15-20 minutes of his stalling me games I told him they are thieves and left the chat. Never had this issue before with them. Brutal experience. Don't deserve your money

Personal de juegos infantiles jugando
Childish games staff playing

genie69

Bronce

Canadá

• hace 6 meses

I put $25 into jackpot casino (first time on this casino) I won $13,000 lost some and cashed out $8,500 and it took about 2 business days and the money was in my account. I played only blazing bison the entire time. Bought myself a 86inch smart tv and new surround sound system. Have won a few hundred since then nothing major but verification process was easy

Retiro fácil
Easy withdrawal
Variación fácil
Easy variation

Sólo gané una vez a lo grande
Only won it big once

Meloni27

Bronce

Nueva Zelanda

• hace 1 año

I have only been playing here a few days but I am really enjoying the site so far. One thing I really like about it is the fact that it does not require you to download any software prior to playing. You can begin playing their games immediately without having to worry about anything. I was also really impressed by the fact that they offer both a fun play option and a real play option. Not all online gaming spaces allow you this option and so I was really excited to see this. My favorite gaming at the site is definitely their slots. They have a really nice selection to choose from and lots of pay lines. As far as the other games, they offer a little bit of everything, including video poker and table games. I haven’t spent too much time with anything other than the slots at this point, but I plan on trying the other games out.

nicolacarter71

Bronce

Nueva Zelanda

• hace 1 año

7 days ago I submitted 2 withdrawals. The first was a $3000 , the second was a$10,000. I have verified account previously and prior to these submissions made a number of significant withdrawals.. They both went into pending stage,then after a few days returned to casino account as "processing "A few emails of enquire are yet to be answered. It seems there is no other facility to contact them directly . All I require is some information to explain the process , if there are any issues that need rectifying on my part, and an explanation as to how this substantial withdrawal couldn't be processed like the prior withdrawals? At this point this isn't a complaint or a negative aspect more a frustrating situation from exhausted attempts to know what's happening here?

Plataforma fácil de navegar
Easy platform to navigate

Las instalaciones de comunicación son deficientes
Communication facilities are poor

boysmomma1992

Bronce

Canadá

• hace 1 año

The website is easy to use
Playthrough sucks
Gotta have 50$ to withdraw

Da grandes bonificaciones
Gives great bonuses

Solo puedes retirar si tienes 50$ en tu cuenta
Can only withdraw if you have 50$ In your a count
El juego es ridículo
Playthrough is ridiculous

FrancescoEsposito003

Bronce

Italia

• hace 1 año

My friend recommended me this casino and I've started to play here a few weeks ago. I like the fact that I constantly win and get different bonuses on a daily basis. I have to note that I have not tried to withdraw my winnings yet, so let's see if it will be easy.

StefanoFerrara

Bronce

Italia

• hace 1 año

An okay casino with a lot of deposit methods and games. I play here because I win a lot. But, they take a long to withdraw and in my opinion their design is outdated.

Alessandro-R

Bronce

Italia

• hace 1 año

Me gusta todo sobre Jackpot City. Los juegos tienen un RTP alto y no hay problemas para retirar dinero. Mi casino favorito en este momento.

RTP alto
High RTP
Alto RTP
Buena selección de juegos.
Good selection of games
Buona selezione di giochi
Fácil de recogerDiseño antiguo
Easy to pick upOld design
Facile da prelevareDesign vecchio

diseño antiguo
Old design
Design vecchio

artuurio

Diamante

Letonia

• hace 2 años

Made couple deposits over the past 2 weeks, hardly any win, but they let u play, on average, all the wins i got never exceeded the amount i deposited, so, if u deposit the minimums 10eur, u will get max 20-30 if ur lucky, but to withdraw u need 50 eur, so it's a dead end if u play on the low.
The bonus wheel is a joke, i spin it couple times every day for the past 2 weeks and never won anything. No bonuses in promotions sections too.
Took 3 days to verify profile without problems.

Depósitos rápidos de Skrill;
Fast Skrill deposits;
Carga instantánea del juego;
Instant game loading;
Opciones simples de juego responsable;
Simple responsible gaming options;
Juegos con grandes premios.
Large jackpot games.

Bonos sin depósito;
No deposit bonuses;
La rueda de bonificación es una estafa;
Bonus wheel is a scam;
Pequeña selección de métodos de depósito;
Small selection of deposit methods;
Las tragamonedas podrían tener una mejor clasificación/filtro.
Slots could have better sort/filter.

Marty2612

Bronce

Nueva Zelanda

• hace 2 años

I've played this online casino site for many years, and was very happy with this site, paid out all the time. Unfortunately three weeks ago my opinion of this site drastically changed. After management requesting my verified ID (again), which I readily supplied, no one from this site is responding to my emails. I've tried their chat line however I'm constantly being told my documents are under review, (3weeks and still waiting). This site has my winnings and is not responding to my emails. Warning stay clear of this casino!!!

riverdustmine1

Plata

Canadá

• hace 2 años

had a situation years ago and they refunded my money asap, and that was awesome, i felt respected. Chat was good.

Respuesta rápida para resolver la situación. ningún problema..
quck response resolving situation. no problem..

Caniggia2021

Diamante

Brasil

• hace 2 años

Terrible Casino, huir no pagará sus ganancias, solo el depósito es rápido, los retiros consumen mucho tiempo, los juegos están obsoletos, no vale la pena depositar su dinero aquí

No existe en este Casino.
Does not exist in this Casino.
Não existe neste Casino .

Pésimo Casino, solo se come tu dinero, al pagar no pagan
Terrible Casino, only eats your money, when paying they don't pay
Péssimo Casino, só come seu dinheiro ,na hora de pagar não pagam

JuddHound

Bronce

Canadá

• hace 2 años

Mi casino en línea provincial habitual estuvo fuera de servicio por mantenimiento durante algunas horas, así que decidí probar este ... gran error. Ingresé $ 25 a través de una transferencia electrónica, hice los altibajos habituales y terminé perdiendo. Volví a mi habitual y todavía en mantenimiento, así que puse otros $ 30 a través de una transferencia electrónica. No parecía funcionar, pero dijo que podría tomar 15 minutos, así que esperé. Aproximadamente una hora más tarde, decidí que no debía haberse procesado, así que lo hice de nuevo y mis $30 aparecieron de inmediato. Dice que si su transferencia no es aceptada, será rechazada y reembolsada, así que no me preocupé. Jugué con mis $30 y perdí de nuevo, no fue gran cosa, decidí irme a la cama. Ahora, esta mañana fui a ver si recuperé mi transferencia electrónica fallida, y recibí un correo electrónico del casino con un enlace simple para cancelar la transferencia si no quería que se realizara, así que hice clic y se le ocurrió una "transacción cancelada". Fresco. Así que revisé en el banco unas horas más tarde y no me habían devuelto el dinero. Le habían adjuntado su versión de un "bono", por lo que igualaron mi depósito. Ahora, debido a esto, no puedo retirar mis fondos, porque tienen un requisito de apuesta de 70x. Entonces, para recuperar mis $ 30, tengo que lidiar con la pesadilla del servicio al cliente del casino, o de alguna manera ganar y apostar $ 2100 antes de poder cobrar algo. Ni siquiera fue una apuesta de $70 antes de que pueda tomar $1, es solo una escalera que ahora debe apostar $2100 (o 70 veces su depósito) hasta que pueda retirar cualquier cosa. Ahora molesto y completamente desinteresado, no encuentro ninguna opción para cancelar mi cuenta. Encontré un correo electrónico que dice simplemente envíe un correo electrónico a esta dirección e indique el motivo de la cancelación... respondieron con un mensaje automático que decía que este buzón no está supervisado, aquí está el enlace para jugadores anónimos. Notablemente disgustado.

My usual provincial online casino was down for maintenance for some hours so I decided to try this one out.. big mistake. I put in $25 via e-transfer, did the usual up and down and ended up losing. Went back to my usual and still under maintenance, so I put in another $30 via e-transfer. It didn’t seem to go through but said it could take 15 minutes, so I waited. About an hour later I decided it must not have gone through, so I did it again and my $30 showed up immediately. It says if your transfer doesn’t get accepted it’ll be declined and refunded so I wasn’t worried. I played with my $30 and lost again, no big deal, decided to go to bed. Now this morning I went to see if I got my failed e-transfer back, and I had received an email from the casino with a simple link to cancel the transfer if I didn’t want it to go through, so I clicked it and it came up with a "transaction cancelled". Cool. So I checked the bank a few hours later and they had not refunded my money. They had attached their version of a "bonus" to it so they matched my deposit. Now because of this, I can’t withdraw my funds, because they have a 70x wagering requirement. So for me to get my $30 back I have to either deal with the nightmare of casino customer service, or somehow win and gamble $2100 before I’m able to cash out anything. It wasn’t even wager $70 before you can take $1, it’s just a straight you must now wager $2100 (or 70x your deposit) until you can withdraw anything. Now annoyed and completely uninterested, I find no option anywhere to have my account terminated. I found an email that says just send an email to this address and list a reason for termination… they responded with an automated message that said this mailbox is not monitored, here’s the link for gamblers anonymous. Remarkably displeased.

Rocanda

Plata

Canadá

• hace 3 años

Hello I heard of jackpot city through a friend ,I've played it for a few months now, a few things I love about the app is that it has a pretty big selection of games , i constantly win , I've won loyalty points and free spins , and more with the bonus wheel and the free entry tournaments, I ve also won real money in the tournaments, I've cashed out my loyalty points 2x since Ive Syed on this app and I just won more lyality points the other day on the bonus wheel , this games Is always , especially the 65% bonus credit on certain days

This app is full of bonuses and more surprises , ...this is my favorite casino so far

Reply

Tanta información que es 100% la mejor aplicación que he probado, ven a comprobarlo por ti mismo
So much info that is 100% the best app I've tried , come check it out for yourself

Explicación del índice de seguridad de Jackpot City Casino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Jackpot City Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Superior a la media6.8/10

Casino muy grande, según nuestra investigación y cálculos

Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son injustas

No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante

No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino

También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un ligero impacto negativo en el índice de seguridad del casino

El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

¿Te ha tratado de forma injusta este casino?

Ponga una queja

Importante

Términos y condiciones injustas

Las estrategias comunes de búsqueda de bonificaciones pueden considerarse una grave violación de los términos y condiciones
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
Por qué nos parece injusto el fragmento en negrita de la norma
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El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
Por qué nos parece injusto el fragmento en negrita de la norma
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El casino anula los saldos de las cuentas de juego después de menos de 6 meses de inactividad.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
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Otros factores

Opera sin licencia
Límite de ganancia bajo: R5.000.000 / spin o ronda de juego

Quejas sobre Jackpot City Casino y casinos relacionados

(393)

393Todas1Abiertas159No resueltas62Resueltas171Rechazadas

Quejas directas sobre Jackpot City Casino

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

El jugador tiene restringido el acceso al juego debido a un problema con su cuenta.

El jugador de Quebec tuvo problemas jugando en jackpotcity.ca, ya que se registró por error en un sitio web destinado a jugadores de Ontario, lo que le restringió el acceso a los juegos a pesar de tener saldo. Solicitó que se le cambiara a la versión .com del sitio y no recibió respuesta a su queja por correo electrónico. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación ni ofrecer soluciones debido a la falta de respuesta, por lo que la queja se cerró. El jugador tenía la opción de reabrir la queja en el futuro si deseaba reanudar la comunicación.

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Cerrado Enviada: 17/11/2025

Cantidad en disputa: C$400

Nuestro veredicto No política reacción

El depósito del jugador se ha retrasado.

El jugador de Columbia Británica tuvo un problema con un depósito realizado el 12 de septiembre, que no se había acreditado en su cuenta de Jackpotcity. A pesar de contactar con el chat en vivo y proporcionar pruebas detalladas de la transacción, incluyendo capturas de pantalla e identificadores de la transacción, no había recibido respuesta durante más de una semana. El Equipo de Quejas le informó que, debido al historial del casino de ignorar las quejas, el caso se cerró como "no resuelto". Esta decisión se tomó para reflejar la mala capacidad de respuesta del casino y podría haber influido en su calificación general. Se le recomendó al jugador que resolviera el problema a través del proceso de disputas del casino, tal como se describe en sus términos y condiciones.

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No resuelta Enviada: 14/10/2025

Cantidad en disputa: C$69

Nuestro veredicto No política reacción

El retiro del jugador se retrasa debido a problemas con los documentos.

El jugador de Nueva Zelanda tuvo dificultades para retirar sus ganancias debido a problemas con la verificación de documentos, ya que el casino alegó no haber recibido los documentos o que no eran claros. El Equipo de Quejas intentó mediar, pero no obtuvo respuesta del casino, que solía ignorar quejas similares. Como resultado, la queja se cerró como "no resuelta", lo que afectó la calificación general del casino. Se recomendó evitar JackpotCity Casino debido a estos problemas.

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No resuelta Enviada: 12/10/2025

Cantidad en disputa: NZ$5.700

Nuestro veredicto Caso cerrado

El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

El jugador de Italia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Aún no había recibido su dinero. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que el estado del retiro había cambiado a "completado" tras la verificación de la cuenta. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta tras recibir esta actualización, lo que indica que las ganancias del jugador se habían procesado correctamente.

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Resuelta Enviada: 10/10/2025

Cantidad en disputa: 1.500 €

Nuestro veredicto No política reacción

El retiro del jugador se retrasa.

El jugador de Nueva Zelanda había solicitado un retiro hace tres semanas, pero seguía en proceso y no se había completado. El Equipo de Quejas reconoció el problema e intentó mediar con el casino; sin embargo, este adoptó una Política de No Reacción, lo que generó numerosas quejas sin resolver. Como resultado, la queja del jugador se cerró como "sin resolver", lo que podría afectar la calificación general del casino. El equipo recomendó evitar JackpotCity Casino debido a su constante falta de respuesta a los esfuerzos de mediación.

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No resuelta Enviada: 25/09/2025

Cantidad en disputa: NZ$5.550

Nuestro veredicto Queja no justificada

Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

La jugadora de Columbia Británica denunció la confiscación injusta de CAD $36,550 en ganancias por parte del Casino JackpotCity, alegando el cumplimiento total de las medidas de verificación. A pesar de haber presentado la documentación y escalado el asunto a eCOGRA y a la Comisión de Juego de Kahnawake, ambas entidades se pusieron del lado del operador sin realizar una investigación adecuada sobre las fallas de cumplimiento normativo. El Equipo de Quejas concluyó que las acciones del casino se consideraron dentro de sus derechos debido a una violación de los términos y condiciones con respecto al uso de una tarjeta de crédito no registrada a su nombre. Se observó que el casino tenía un historial consistente de ignorar los intentos de mediación, lo que llevó a la determinación de que una mayor intervención probablemente habría sido infructuosa.

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Cerrado Enviada: 20/06/2025

Cantidad en disputa: C$36.550

Nuestro veredicto No política reacción

Los giros gratis de los jugadores son inaccesibles.

El jugador de Columbia Británica no pudo acceder a los giros gratis ganados en el casino Jackpot City debido a un código de error (15206) y no recibió respuesta del casino a pesar de múltiples intentos por correo electrónico durante una semana. Estaba frustrado por la falta de comunicación y asistencia. El Equipo de Quejas intentó resolver el problema, pero no obtuvo respuesta del casino debido a las estrictas regulaciones del RGPD. En consecuencia, la queja se cerró como "no resuelta" y la calificación general del casino se vio afectada, lo que podría haber influido en su enfoque futuro de las quejas. Se recomendó a los jugadores que se pusieran en contacto con la autoridad de licencias y consideraran evitar el Casino Jackpot City.

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No resuelta Enviada: 18/06/2025

Cantidad en disputa: C$20

Nuestro veredicto No política reacción

La retirada del jugador se ha retrasado.

El jugador de Irlanda había solicitado un retiro de 26.927 € seis semanas antes, que se marcó como "procesado", pero aún no había recibido los fondos en su cuenta de Skrill. A pesar de haber enviado los documentos de verificación e intentado contactar con Jackpot City varias veces por correo electrónico, no recibió respuesta y tuvo problemas para acceder al historial de transacciones y al chat en vivo. Solicitó aclaraciones sobre el estado de su retiro y ayuda para enviar sus documentos. El Equipo de Quejas le informó que, debido a la constante falta de respuesta del casino y a los múltiples casos sin resolver, la queja se cerró como "no resuelta" y la calificación del casino se vería afectada. Se le recomendó evitar el Casino Jackpot City debido a estos problemas.

Leer másLeer menos

No resuelta Enviada: 11/06/2025

Cantidad en disputa: 26.927 €

Nuestro veredicto Caso cerrado

El retiro del jugador se retrasa a pesar de la verificación.

El jugador de Nueva Zelanda tuvo dificultades con su proceso de retiro tras la verificación. Su retiro se había procesado inicialmente, pero fue devuelto a su cuenta, y alegó que no podía usar los mismos datos bancarios. A pesar de proporcionar la documentación requerida, continuó experimentando retrasos y solicitudes de información que ya había enviado. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que había recibido sus ganancias, a pesar de las afirmaciones previas del casino sobre la capacidad de su cuenta bancaria para aceptar pagos rápidos.

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Resuelta Enviada: 04/06/2025

Cantidad en disputa: NZ$440

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

El depósito del jugador no ha sido procesado.

La jugadora de México había depositado 200 MXN, pero los fondos no aparecieron en su cuenta del casino. No pudo contactar con el soporte técnico ni obtener ayuda por correo electrónico. El Equipo de Quejas le recomendó contactar a su proveedor de pagos para una investigación más profunda. Debido a la falta de respuesta a sus preguntas, la queja se cerró, pero se reservaba la opción de reabrirla en el futuro si deseaba comunicarse de nuevo.

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Cerrado Enviada: 28/05/2025

Cantidad en disputa: Mex$200

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