Principal Quejas JacksPay Casino - La cuenta del jugador se bloqueó.

JacksPay Casino - La cuenta del jugador se bloqueó.

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Importe: 210 $

JacksPay Casino
Reputación muy mala
Enviada: 16/10/2021 | Caso cerrado : 15/11/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
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La cuenta del jugador se bloqueó para jugar desde el mismo hogar. Casino ha proporcionado pruebas.

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Público
hace 11 meses
Traducción

Gané $ 100 de descuento en un bono gratis. Lo usé para ganar $ 210. Al pedir ayuda sobre mi retiro, cancelaron mi cuenta diciendo una cuenta por hogar. Solo tengo una cuenta. Dijeron que es porque mi información de IP coincide con otras cuentas. Les dije que vivo en un edificio de apartamentos y comparto wifi con otros apartamentos. Dijeron que cualquier otra acción en el edificio de apartamentos cuenta para mi hogar. La gente fue grosera y el sitio es horrible y no publican ganancias en giros el 100% del tiempo. Me gustaría recibir mis ganancias ya que solo tengo una cuenta. Mi vecino, el Sr. Partridge, me recomendó el sitio porque tiene una cuenta con ellos y también la cerraron diciendo que estamos en la misma casa. Gracias. Casino es www.jacksplay.com


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Público
hace 11 meses
Traducción

Hola Dianna,

Muchas gracias por enviar su reclamo y lamento mucho escuchar su problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante con el caso.

¿Se verificó su cuenta en el casino? ¿Depositó dinero en el casino?

Tenga en cuenta que si el bono fue un bono gratis y no depositó en el casino, el casino tiene derecho a cerrar su cuenta sin pagarle. Sin embargo, si su vecino jugó en el mismo casino, cuenta para la multiplicidad de cuentas. Probablemente le recomendaría jugar en un casino diferente y asegurarse de que sea un casino donde solo juegue usted o un casino donde no está prohibido jugar desde la misma IP, aunque no haya muchos como ese.

Como es muy poco probable que le paguen si no depositó allí, nos veremos obligados a rechazar la queja si no hay hechos adicionales al caso.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?

Saludos,

Mella

Casino.guru

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Público
hace 11 meses
Traducción

Querida Dianna,

No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días, la queja será rechazada.

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Público
hace 10 meses
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La queja ahora será rechazada ya que el jugador ya no respondió.

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Público
hace 10 meses
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Este es el primero que me sale de aquí. Y sí, había un depósito. Mi vecino se va a otro apartamento. El wifi es un punto de acceso público. La IP cambia a intervalos regulares por lo que la IP no es la misma.

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Público
hace 10 meses
Traducción

También sí, la cuenta fue verificada y también los números de teléfono. Toda la información de la cuenta es diferente a la de los vecinos. Como el número de teléfono, correo electrónico, dirección y todas las demás partes. Por lo que están diciendo, si alguien usa un punto de acceso wifi público que cualquier otra persona usó, esas cuentas se contarían todas en el mismo hogar, incluso cuando todo esté registrado y verificado con otra información. Esto no tiene sentido.

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Público
hace 10 meses
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Querida Dianna,

Gracias por la información adicional sobre el caso. Ahora enviaré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo la mejor suerte.

Saludos,

Mella

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Público
hace 10 meses
Traducción

Hola Dianna,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a JacksPay Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

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Público
hace 10 meses
Traducción

Hola, bloqueamos la cuenta de los jugadores porque es 1 cuenta por hogar y después de una revisión adicional verificamos que se abrió más de 1 cuenta en el hogar y, debido a eso, que va en contra de nuestros términos y condiciones, prohibimos las cuentas asociadas. Podemos proporcionar capturas de pantalla de conversaciones con DiannaLeo, así como capturas de pantalla sobre cómo determinamos que las dos cuentas estaban conectadas, incluso si las direcciones no eran las mismas.


Atentamente


Casino Jackspay

Editado
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Público
hace 10 meses
Traducción

Me gustaría saber cómo están conectadas las cuentas. Tiene su propia cuenta y vive con su familia en otro departamento. De todos modos al caso. Para responder a la pregunta, hice un depósito en este casino. Luego tomé mis ganancias y las convertí en más. Esta no es la primera vez que experimento un casino haciendo todo lo posible para no pagar y otras tácticas inteligentes como retrasar la verificación para que puedan jugar las ganancias. Me conformaría con $ 100 en lugar de $ 210.

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Público
hace 10 meses
Traducción

Pregunta qué pasa si vives en un edificio de apartamentos y usaste el wifi de tus vecinos y jugaste en un casino con tu propia cuenta verificada. Más tarde, después de cerrar la sesión, su vecino se conecta al wifi en su apartamento, inicia sesión en su cuenta del casino y juega. ¿Cómo es esa la misma casa? Como un adulto con sentido común, puedo ver en esta situación que la gente está en dos hogares diferentes. Simplemente usaron la misma red wifi por cualquier motivo. Tal vez sea el wifi proporcionado por el complejo de apartamentos. De todos modos estaría feliz con $ 100.

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Privado
hace 10 meses
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
hace 10 meses
Traducción

Allí mismo lo dijiste en vivo en diferentes direcciones. Un hogar según la oficina del censo de EE. UU. Se puede encontrar aquí


https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.prb.org/resources/what-is-a-household/&ved=2ahUKEwitmPWzu5n0AhXYTTABHcD0BfwQFnoECEkQAQ&usg=AOvqd8nwo2


O marque cualquiera de las definiciones aceptadas de hogar que contengan la idea principal de una sola familia en una vivienda u hogar. En los EE. UU., Cada vivienda tiene una dirección. Así que su definición de hogar está muy lejos. Como dije BS para no pagar.

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Público
hace 10 meses
Traducción

Aquí consulte Wikipedia


https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://en.m.wikipedia.org/wiki/Household&ved=2ahUKEwitmPWzu5n0AhXYTTABHcD0BfwQFnoECE0QAQ&usg=AOvBIPO2WMqi_

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Público
hace 10 meses
Traducción

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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