El jugador está luchando para verificar su cuenta de casino, ya que siempre requieren más y más documentos. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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JackWin Casino - El jugador tiene dificultades para verificar su cuenta.
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Importe: 500 €
JackWin Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.0
JackWin Casino has a Safety Index of 6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Envié todo lo que me pidieron, pero ahora están pidiendo más específicamente un pdf de mi extracto bancario, pero esto no está en la página de verificación, todo porque gané, no lo haré y no lo haré, no y esto es necesario
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Jason,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Por lo general, la revisión completa de todos los documentos demora unos días. Definitivamente enviaría todos los documentos solicitados por el casino ya que es muy habitual solicitar más comprobantes de identidad o facturas.
¿Qué documentos ha proporcionado ya, por favor? ¿Cuándo envió exactamente el último de ellos?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b @ casino.guru.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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