El jugador de Malasia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Aún no habían recibido su dinero. Aconsejamos al jugador que tenga paciencia y proporcione información adicional para una mayor investigación. Dado que el jugador no respondió a las preguntas y mensajes de seguimiento, la denuncia se cerró por falta de cooperación.
Gracias por tu respuesta, amyliamya1. ¿Podría publicar el enlace del sitio web del casino aquí en este hilo?
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación:
Sí... antes de esto. Lo retiro, está bien.
Reclamé algún bono
¿Cuándo realizó el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse? ¿Usaste el mismo método de retiro en el pasado?
¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí en este hilo.
¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Lamento decirlo... creo que no puedes devolverme ese monny... tq. si puedes, ¿cuánto tiempo... tq?
Si ya no está interesado en continuar con esta queja, hágamelo saber y la cerraré. De lo contrario, por favor proporcione la información requerida para que podamos continuar con la investigación.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
