Jeetplay Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.

Había depositado 8000INR en la última semana de octubre. Aún no se ha acreditado en la cuenta de jeetplay y tampoco he recibido la cantidad en mi cuenta bancaria. Aunque han informado que su banquero está trabajando en este tema, ha pasado casi un mes y no veo ninguna mejora.

Querido Sushil,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es contactar a su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no pudiéramos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le rogaré que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Hola Kristina,

Gracias por su respuesta. La transacción de mi proveedor de pagos se realizó correctamente. Los detalles de la transacción también se compartieron con el equipo de soporte del casino el 17 de noviembre.

El equipo de soporte del casino había informado que estaban verificando con su banquero, pero lo habían hecho dos veces y han pasado 10 días desde que compartí el documento.

Aconseje amablemente sobre cómo proceder o está esperando la única opción por ahora.

Gracias por tu respuesta, sushil1984 . ¿Sería tan amable de enviarme una confirmación de un proveedor de pagos sobre una transacción exitosa? También me gustaría ver el recibo de depósito y toda la comunicación relevante entre usted y el casino. Por favor, reenvíe todo a kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.

Hola Kristina,

Gracias por su respuesta. Le he enviado un correo electrónico con los detalles requeridos.

Gracias

Muchas gracias sushil1984 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Gracias Kristina.

¡Hola sushil1984!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Jeetplay Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema con el depósito.

Hola Sushil

Como ya sabe por nuestras comunicaciones con usted, cuando realizó el depósito se produjo un tiempo de espera en el proceso de transacción y, por lo tanto, nuestro procesador de pagos no recibió la confirmación de su banco. Sin que eso suceda, sus fondos se deducirán de su cuenta bancaria pero no nos llegarán.

Nuestro procesador de pagos nos advierte en circunstancias como esta que si los fondos no se reclaman, deben reembolsarse a su cuenta en un plazo de 7 a 10 días hábiles, sin incluir fines de semana y feriados.

Desafortunadamente, en su caso, Diwali también ocurrió en esta época y, por lo tanto, se ha retrasado. Pero perseguimos a nuestro banco constantemente para resolver este problema por usted. No lo hemos ignorado.

Por favor, comprenda que no tenemos control sobre la situación. Solo podemos perseguir al proveedor de pagos y realizar solicitudes constantes para que se le devuelva el dinero.

Todos los días hacemos un seguimiento de esto con ellos para que finalmente podamos obtener una actualización positiva y que nos proporcionen un número de referencia de conciliación de reembolso para usted. Para que pueda comprobar el estado con su banco.

Estimados representantes de Jeetplay Casino,

Gracias por brindarnos información sobre la situación y su esfuerzo por verificar el estado diariamente con su proveedor de pagos. Por favor, manténganos actualizados una vez que obtenga cualquier información nueva.

Estimado sushil1984,

¿La cantidad que intentó depositar apareció en su cuenta bancaria por casualidad? En caso de que no lo haya hecho, me gustaría aconsejarle que se ponga en contacto con su banco para rastrear el pago desde su final si aún no lo ha hecho.

Tenga en cuenta que casos como este pueden tardar más tiempo en resolverse, por lo que le deseo mucha paciencia y espero que haya una forma de resolver la situación.

Gracias a ambos por responder. Esperaré el número de referencia de conciliación de crédito o reembolso y consultaré con mi banco simultáneamente. Sería genial si obtuviera una prueba, como una instantánea o un documento de jeetplay, de que la transacción falló al final para poder consultar con mi banco.

Hola

Le hemos enviado el comprobante de pago rechazado. Como se menciona en el correo electrónico, no compartimos esa información en un foro público o con terceros, ya que contiene su información personal, y aunque CasinoGuru es un sitio muy respetado, no podemos garantizar la protección de sus datos en sitios de terceros. Entonces, si quieres compartirlo con ellos, eso depende de ti.

Saludos

JeetPlay

Hola equipo de Jeetplay,

Gracias por compartir el detalle. Lo solicité en caso de que mi banquero lo solicite.

Estimado sushil1984,

Háganos saber una vez que recopile más información de su banco, con suerte solo habrá buenas noticias.

Hola Sushil,

Le enviamos un correo electrónico ahora con una actualización de nuestro banco.

Allí verá el Número de ruta de reembolso (RRN) que debe entregar a su banco para reconocer la solicitud de reembolso y rastrear los fondos.

La solicitud de reembolso se inició el 4 de diciembre, así que quizás ya la hayas recibido.

Atentamente

JeetPlay

Hola equipo de Jeetplay,

Recibí la cantidad hoy. Gracias por el seguimiento continuo con su banquero.

Gracias al equipo de gurú de Casino por la intervención.

Lo aprecio.

Puede considerar la consulta como cerrada.

¡Hola sushil1984!

Estoy muy emocionado de ver que se encontró su pago y que se solucionó el problema. Ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.