Ajoy, un jugador de Canadá, solicitó el retiro de € 3100 pero fue rechazado por las razones de usar la estrategia Martingale y apostar más del 30% del monto depositado. Cerramos la queja como 'no resuelta' porque el casino impuso una condición que se considera depredadora en el equipo de Casino.Guru.
Gané 3100 euros y lo retiré y el casino perdió el dinero diciendo que jugué una estrategia llamada margentiale y que no está permitida y no se supone que juegue más del 30% de lo que deposité según sus reglas y rechacé el retiro acreditado depósito inicial
esta claro estafa
Hola ajoy
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos la forma en que el casino te ha tratado. El equipo de Casino Guru considera que estas dos condiciones son injustas. ¿Podría proporcionarnos la explicación exacta que recibió de Jelly Bean Casino?
Saludos cordiales, Jozef
Querido Ajoy
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
La reacción fue que Ajoy cortamos todas sus ganancias porque utilizó una estrategia llamada margintale que va en contra de las reglas del casino, por lo que se devuelve el depósito inicial y se pierden las ganancias
cuando dije que esto no es justo y en contra de la ley en Canadá dijeron que esta es nuestra regla y que era muy arrogante
Hola ajoy
Gracias por proporcionarnos la información que solicitamos. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
Saludos cordiales, Jozef
@Una alegria
Podemos confirmar que las ganancias impugnadas se anularon debido a que se rompieron los siguientes términos y condiciones del casino:
https://www.jellybeancasino.com/general-terms-conditions/?lang=en
Vemos que el depósito en juego fue el ID de depósito 705613 de 33.05 EUR, por lo tanto, de acuerdo con las reglas, no está permitido apostar más de 9.91 euros. Su juego fue auditado, y muestra que realizó 209 apuestas por encima del límite que van desde 10 EUR a 200 EUR en los siguientes juegos:
Sin embargo, entendemos su frustración, ya que rompió los Términos y condiciones, por lo tanto, sus ganancias se han anulado.
Saludos cordiales
Jellybeans Casino
El contenido específico en su práctica injusta en sí mismo es una violación en Canadá, ya que jugué desde Canadá usando dólares canadienses, sus términos son claramente injustos y se utilizan para sesgar a los jugadores desconocidos y se contactó con su embajada en Canadá, me pidieron que me pusiera en contacto con la policía, lo que hice y presentó un caso en su contra
su casino es una estafa total
Estimado Jellybean Casino.
Aunque somos conscientes de que esta regla es un estándar de la industria y puede encontrarla en los T&C de muchos casinos, el equipo de Casino.Guru considera que términos como este son depredadores. Lamentablemente, si no está dispuesto a cambiar su decisión, nos vemos obligados a cerrar esta queja como no resuelta. Puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Querido jugador
Lamentamos no poder ayudarlo en este caso. Su única opción es presentar una queja ante la autoridad de licencias del casino. Como el casino tiene esta regla en sus términos y condiciones, no estamos convencidos de que vaya a tener éxito. Pero, te recomendamos que lo pruebes.
Saludos cordiales, Jozef
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