PrincipalQuejasJimmy Winner Casino - El jugador experimenta problemas con cargos de depósito inesperados.

Jimmy Winner Casino - El jugador experimenta problemas con cargos de depósito inesperados.

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Importe: 328 €

Jimmy Winner Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 11/10/2023 | Caso cerrado : 26/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador irlandés notó una discrepancia entre la cantidad que había depositado en el casino en línea y el cargo en su extracto bancario. Después de investigar, descubrió que su banco local estaba cobrando una tarifa adicional por la transferencia realizada a un banco de Uzbekistán, a pesar de que el casino tenía su sede en la UE y no reclamaba tarifas adicionales. Le habíamos explicado al jugador que el casino no tenía influencia sobre las tarifas de transacción o las tarifas de cambio de moneda deducidas por los bancos para procesar el pago. Debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes de seguimiento, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 año
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Me uno a este casino y no revisé las reseñas porque me gustó la selección de tragamonedas.

Luego deposito mi dinero y descubro que si deposito 100 me cobrarán 116 en mi extracto bancario. Afortunadamente, no reviso mi cuenta bancaria con regularidad. Estaba charlando con un tipo llamado Charley y me dijo que están basado en la Unión Europea y que no me cobraron ni euros y no cobran ninguna tarifa, y me dijeron que me comunicara con mi banco, lo cual hice y me dijeron que el dinero iba al banco de Uzbekistán y que se agregaron tarifas. por banco en Uzbekistán. ¿No podemos hacer nada al respecto? Olvídense del dinero. No hay leyes que detengan todo esto.

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Público
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hace 1 año
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Estimado cuan45,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Me temo que si las tarifas las cobra un tercero (proveedor de pagos), no podremos hacer nada. Por favor, comprenda que los casinos no tienen influencia sobre las tarifas de transacción o las tarifas de cambio de moneda deducidas por los bancos para procesar el pago. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.

Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 1 año
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Hola, cuan45:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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