Reseña de John Vegas Casino

El jugador de Australia tuvo problemas para acceder a la aplicación del casino John Vegas después de intentar retirar $500, que aún no se habían procesado. A pesar de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, no recibió ninguna resolución y no pudo abrir la aplicación ni acceder a su cuenta. El Equipo de Quejas extendió el período de investigación para obtener una respuesta; sin embargo, debido a la falta de comunicación por parte del jugador, la queja finalmente fue rechazada.

El jugador suizo había intentado retirar 4.000 del casino, pero su solicitud fue cancelada debido a la falta de disponibilidad de retiros bancarios. El casino le había asegurado al jugador que abordarían el problema, pero seguía sin resolverse. El jugador había logrado recibir 5.000 mediante un método de pago alternativo, pero aún quedaban 3.000 pendientes. Le habíamos pedido al jugador más detalles y correspondencia con el casino para investigar el asunto, pero no recibimos respuesta. Por lo tanto, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de información.

La jugadora de Austria tuvo un problema con John Vegas Casino donde cerró su cuenta luego de un intento de piratería. Había ganado 700€ y había solicitado un retiro antes de reabrir la cuenta, a lo que el casino había accedido. Sin embargo, solo recibió un pago de 100 €, su depósito inicial y el casino se negó a pagar el resto de las ganancias, afirmando que no podían procesar retiros con una cuenta cerrada. El Equipo de Quejas intentó mediar en el problema comunicándose con el casino, pero a pesar de múltiples intentos, no recibieron respuesta. El caso se marcó como "no resuelto" y se recomendó al jugador que se comunicara con Antillephone Curacao Gaming Authority para obtener más ayuda.