Patricia, una jugadora de Australia, tuvo una experiencia terrible después de que más de $ 1100 desaparecieron de su cuenta. Nadie sabe dónde está el dinero.
Traducción automática:
Joka Room Casino - El dinero del jugador desapareció de su cuenta.
Traducción automática:
Puntos negros: 288
Importe: 1.100 €
Joka Room Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
Joka Room Casino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
Caso poco claro, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 5 años
Traducción
Público
Público
hace 5 años
Traducción
Estaba jugando una máquina con dinero real y tenía más de $ 1.100 en la máquina de póquer llamada magos de guerra. Estaba teniendo una muy buena ejecución en esta máquina y la tuve hasta más de $ 1.300. Empecé a jugar $ 6.25 por golpe porque me sentí afortunado. Estaba obteniendo giros gratis y ahí es donde estaba obteniendo los buenos pagos. Pensé que jugaría esta máquina a $ 1,000 y la recogeré. Mientras continuaba jugando a este juego, apareció un anuncio preguntándome si me gustaba jugar a este juego y toqué el botón sí. Apenas había tocado el botón Sí, al minuto siguiente todo mi dinero se borró por completo de la pantalla por más de $ 1.100 y luego, cuando volví a la pantalla principal, volví a mirar mis créditos y me quedaban más de $ 5.00 mi cuenta . Estoy absolutamente incrédulo, me siento mal del estómago al pensar que tenía más de $ 1,1000 en la pantalla y luego, cuando apenas presioné el botón Sí, apareció una pregunta que me preguntaba si me gustaba ese juego y luego bajé más de $ 1.100. a poco más de $ 5.00. Luego, cuando llamé al número para pedir ayuda, siento que me cortaban todo el tiempo cuando continuamente tenía que repetirme sobre lo que me había pasado. Estoy tratando de explicarle esto a un hombre al otro lado del teléfono. Esta persona me preguntó por teléfono si le hice una captura de pantalla y le dije en serio por qué habría tomado una captura de pantalla si hubiera sabido que esto era lo que iba a suceder si lo hubiera hecho. Creo que hay / tiene que haber algún tipo de forma de ingresar a mi cuenta y averiguar dónde acaba de desaparecer mi dinero. En serio, sé que tiene que haber una forma en que el uso pueda descubrirlo. Estoy completamente en shock. sobre esto . Encuentra dónde está mi dinero. Espero una explicación y una respuesta sobre dónde está mi dinero, ya que este tipo de cosas es solo un robo puro e imperdonable.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 años
Traducción
Hola patricia
Muchas gracias por contactarnos. Lamentamos mucho los problemas que está experimentando. ¿Es posible que nos envíes tu historial de juego? Debería poder encontrarlo en algún lugar de su cuenta. Si no puede encontrarlo, solicite ayuda al casino para que lo ayude. La historia del juego podría ayudarnos a entender lo que sucedió.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 años
Traducción
Como te dije, tenía $ 1100 en mis ganancias y luego todo se fue por completo. Estaba a punto de sacar esta cantidad. Una cantidad que se borró por completo de mi cuenta de $ 1100 a $ 5 es desestabilizador. Este fue mi premio. Gané y quiero recuperarlo. Solo robo en mis ojos.
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 años
Traducción
Para que me lo digan por teléfono, debería haberlo capturado en pantalla, ¿por qué debería tenerlo para esto? Sé lo que gané y lo que tenía y perder esta cantidad de dinero es simplemente desgarrador. Deposito dinero para jugar y lo que gané, ¿cómo puedes simplemente borrar los $ 1100 completos y perder mis ganancias? Muy mal
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 años
Traducción
Hola patricia
Una vez más, lamento mucho tus problemas. Como mencioné, necesitamos ver tu historial de juego, para poder analizar lo que sucedió. Debería poder encontrar toda la información en su cuenta. Haga clic en el lado izquierdo: Cuenta -> Transacciones -> Transacciones del juego y seleccione las fechas correctas del incidente. También sería bueno tener su estado de cuenta y registros de historial de bonos.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 años
Traducción
Querida Patricia
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 años
Traducción
He echado un vistazo a mi historial de juegos varias veces al decir que todo mi historial de juegos aparece diciendo que el juego en el que gané los $ 1100 solo me muestra jugando solo 2 giros cuando no, había jugado muchísimo más giros / sin mencionar los giros gratis que había ganado, por lo tanto, es donde gané la mayoría de los $ 1100. Me suena un poco susto ??? Los otros juegos que jugué muestran la cantidad de giros que jugué Incluso los giros gratis que obtuve. Entonces, ¿puedes decirme por qué todos los otros juegos que he jugado aparecen todos en mi historia / cuántas veces cada juego que jugué todos los shows, excepto el JUEGO QUE GANÉ? ¿Puedes explicar que no lo creo? Todo es solo excusas una tras otra. Espero que las personas que juegan en este sitio nunca reciban una gran paga y que se borre de la pantalla antes de que lo reclamen. La gente por ahí toma consejos de mí. PANTALLA DISPARA TUS GANANCIAS O SÓLO SERÁ LIMPIA COMO MÍO HICIERON ... Estoy absolutamente descontento con este sitio.
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 años
Traducción
Nos gustaría pedirle al Joka Room Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 años
Traducción
Sé lo que gané y siento que simplemente estoy repitiéndome una y otra vez. Ya terminé con este sitio de juegos, todo está bien. Bueno, cuando uso, uso mi depósito, lo pongo, pero para perder $ 1100 así, muchas gracias.
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 años
Traducción
Hola patricia
Entiendo completamente cómo te sientes. Desafortunadamente, no podemos avanzar sin el registro del juego. Espero que el casino nos brinde la información que necesitamos para verificar lo que sucedió.
Traducción automática:
