El jugador del Reino Unido llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El casino solicitó documentos adicionales para su verificación, pero el jugador se sintió incómodo proporcionándolos. Recomendamos al jugador que coopere plenamente con el proceso de verificación del casino. Ante la falta de respuesta del jugador, se cerró la denuncia.
He ganado £190 en una apuesta comodín. He solicitado retirar 3 veces, dice que se depositará dentro de las 24 horas en ambas ocasiones y luego dice que lo rechazó. El motivo es que les gustaría una identificación con foto, extractos bancarios, la información de mi tarjeta, con la que pagué también los montos exactos del transferencias de deposito.
Nunca antes ningún otro sitio me había pedido que hiciera esto y parece que continúan las excusas. No me siento cómodo enviando fotos de mi tarjeta con todos mis datos, mis extractos bancarios con mis transacciones y dirección, mi identificación, que estoy esperando. Identificación de todos modos. Tengo cada correo electrónico en el que me he quejado y recibo la misma respuesta. Según los términos y condiciones que he leído en las reseñas, los residentes del Reino Unido no pueden aceptar el sorteo. También creo que si existen reglas, debería verificarme antes de realizar cualquier depósito.
Estoy absolutamente furiosa y nunca había experimentado algo como esto. Intercambié todos los correos electrónicos, así como el historial de depósitos, el pago de retiro aceptado y luego la cancelación, lo cual me complace brindarle.
Hola, no, ¿no me están pidiendo una identificación válida? Mis extractos bancarios. Fotografías de mi tarjeta. Nunca he tenido que proporcionar esta información y no me siento cómodo con esto, como dije antes. Fue aprobado dos veces desde el pago a mi cuenta bancaria después de haber esperar 24 horas y luego aprueban y luego rechazan tengo captura de pantalla de todo
Querida christiekembery,
Pido disculpas por mi respuesta tardía. Desafortunadamente, el proceso de verificación varía entre los casinos en línea. Cada uno puede requerir varios documentos, y los que se enumeran aquí en el hilo son los que se solicitan comúnmente. Sólo puedo recomendarle que coopere plenamente con el casino y proporcione todos los documentos requeridos lo antes posible; de lo contrario, es posible que no pueda solicitar un retiro. Manténganme informado sobre cualquier novedad adicional.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
