La solicitud de retiro del jugador se ha retrasado durante más de 10 días y el casino sigue solicitando más documentos para verificar al jugador. La denuncia fue rechazada porque el jugador no nos respondió.
Envié mi solicitud de retiro por 5000 el 22/08/2020.enen después de 10 días no procesan mi solicitud y siempre dicen sobre alguna verificación adicional.
Estimado SIJO,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión,
Atentamente,
Mella
Jugué en varios casinos, pero nunca tuve un problema con el retiro. Hoy es el 1 de julio, 12 de mi solicitud. ¿Qué tipo de verificación adicional se está realizando para 5000 /? No preguntan nada cuando estaba depositando dinero ... es una trampa casino dando 500 dinero gratis para atraer y luego, cuando ganes, no procesarán tu solicitud
Como dije en mi publicación anterior, la verificación puede demorar al menos 14 días, por lo que eso significa que podría incluso más en algunos casos. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Extenderé el temporizador ahora, le daré un poco más de tiempo. Háganos saber si habrá alguna actualización con respecto al caso.
Hoy, 3 de septiembre, la respuesta es la misma verificación adicional que aún no se completó.Quiero darle a este casino una estrella negativa y una marca cero ... es una plataforma de juegos froud
Querido Sijo,
¿Podría informarnos si ha enviado toda la documentación requerida al casino? ¿Cuándo fue la última vez que el casino solicitó sus documentos?