El jugador de Rusia tuvo su cuenta bloqueada sin ninguna explicación. El jugador decidió que ya no está interesado en nuestra ayuda, por lo que rechazamos la denuncia.
Traducción automática:
JVSpin Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Traducción automática:
Importe: 8.000 €
JVSpin Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Ahora el casino bloqueó mi cuenta, el soporte no puede ayudar
Estoy esperando respuesta del equipo de seguridad, pero no me dan ningún plazo.
Deposité miles de euros y ahora muy frustrante con este tipo de apoyo y espera.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Artem,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Cuándo se cerró exactamente su cuenta? ¿Fue durante el proceso de verificación KYC? Además, ¿jugaste con alguna bonificación? En caso afirmativo, especifique qué oferta canjeó.
Además, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , si hay alguna.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Mi acc todavía está bloqueado, pero está bien. Pregunté sobre esto hace medio año.
Ahora todo está bien con mi retiro (alrededor de 8k usd), así que no tengo ninguna queja al casino.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Entonces, ¿hay algo en lo que podamos ayudarlo? ¿O tengo su permiso para cerrar esta queja?
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Dado que confirmó, ya no está interesado en nuestra ayuda, no tenemos otra opción que rechazar esta queja.
No dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Traducción automática:
Deberías desactivar AdBlock