El jugador de Eslovaquia ha depositado fondos en su cuenta desde la tarjeta de crédito de su hermana. El casino confiscó las ganancias y devolvió los depósitos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buenos días
Recargué el crédito en mi cuenta a través de la tarjeta de mi hermana porque no tenía tantos fondos en la tarjeta. ¿Qué diablos no quería? Gané y me detuve en el mejor de los casos. ¿Eres normal?
Querido Peter,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero debes comprender que los casinos no aceptan depósitos de terceros. El depositante debe utilizar siempre el método de pago emitido a su nombre.
Cuando hizo un depósito con la tarjeta de crédito de su hermana, infringió una de las reglas principales. Casino procedió correctamente al anular sus ganancias por esta razón y me temo que es un proceso irreversible. Si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, no dude en ponerse en contacto conmigo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja por injustificada. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
Querido Peter,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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