Kazaboom Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Es increíble que kazaboom me haya acusado de ser fraudulento, gané y cobré £ 4000, comenzaron siendo muy vagos y dijeron que casi me pagan, pero notaron actividad fraudulenta. Esto realmente me molestó y comencé a sentirme suicida al pensar en esto. Kazaboom luego respondió a mi revisión piloto de confianza, diciendo públicamente que era un caso de fraude. Cuando les pregunté por mi historial de depósitos, me dijeron que nunca había hecho un depósito. Personalmente, creo que Kazaboom es un asunto fraudulento.

Por favor, aléjate de kazaboom porque juegan con tu mente. Demonio

Estimado Stew43,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Kazaboom Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? ¿De qué actividad fraudulenta te acusó el casino? ¿Alguna vez depositó en el casino? Estaré esperando su respuesta pacientemente.

Atentamente,

Mella

Hola Nick.

Gracias por su respuesta, sí, hice un depósito con kazaboom y les pedí que confirmaran la referencia que aparecería en mi extracto bancario, pero se negaron a responder. Me dijeron que casi pagaron las ganancias, pero luego notaron actividad fraudulenta en la cuenta, pero no dieron más explicaciones. Sin embargo, siguieron enviando más correos electrónicos con ofertas relacionadas con promociones, incluso cuando decían que mi cuenta era un caso de fraude. Esto está en piloto de confianza.

Estuardo

Hola Stew43,

¿El casino especificó qué actividad causó el cierre de la cuenta, alguna referencia a su término o cualquier otra cosa?

Hola, Nick. Todo fue muy confuso en ese momento, pero no tardé mucho en darme cuenta de que la retención de mis fondos fue deliberada y después de muchas conversaciones con el servicio de atención al cliente, me di cuenta de que la naturaleza vaga de sus explicaciones era casi infantil.

Cuando me dijeron que casi me pagaron pero luego notaron un fraude, supe que mi caso no iba en la dirección correcta para mí. No había registro de transacciones o retiros, me dijeron que debido a que mi solicitud de retiro era de más de £ 1000, era otro departamento. Me dijeron que no había hecho depósito y que no me darían la referencia de pago que estaría en mi extracto bancario.

Después de muchas semanas de comportamiento totalmente irrespetuoso por parte de kazaboom, comencé a decirles cómo me sentía, porque sentía que debía sacar todo esto de mi mente. Una cosa crucial es que después de acusarme de fraude, kazaboom aún dejó mi cuenta abierta y me envió ofertas, básicamente continuó comportándose de manera fraudulenta.

Nunca me había sentido tan horrible con una compañía de personas que se esconden en algún lugar y se comportan como delincuentes.

Solo cerraron la cuenta cuando les pregunté sobre el hecho de sus acusaciones de fraude y les pregunté por qué todavía me pedían que depositara y continuara como si todo estuviera bien.

Estuardo

Hola Stew43,

Reenvíe su comunicación con el casino a nikolas.b@casino.guru para una revisión adicional.

Hola, espero que hayas recibido mis capturas de pantalla, intenté enviártelas por correo electrónico, pero el correo electrónico que me diste no funciona.

Estuardo

Hola Stew43,

Como definitivamente necesitaremos alguna aclaración del casino, su queja se enviará ahora a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien lo ayudará a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola Stew43,

Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. He revisado este caso, ¿puede confirmar qué detalles ha insertado en la sección de detalles del jugador? ¿Se ha verificado su cuenta de casino? ¿Puede proporcionar un comprobante del depósito en Kazaboom Casino?

Estimado Stew43,

Gracias por proporcionarnos sus datos. Desafortunadamente, después de revisar los detalles que proporcionó anteriormente con los que Kazaboom Casino nos proporcionó, tenemos que estar de acuerdo con la decisión del casino con respecto a su cuenta.

De hecho, ha completado palabras ofensivas en su nombre, apellido, país, dirección, código postal, ciudad y, además, su fecha de nacimiento se anotó como 01.01.2021, por lo que su cuenta no habría pasado la proceso de verificación en cualquier casino estándar.

Casi todos los casinos tienen esta regla o una muy similar mencionada en sus T&C.

Usted certifica que ha proporcionado información precisa, completa y verdadera sobre usted mismo al registrarse y mantendrá la precisión de su información actualizando de inmediato cualquier información de registro que pueda haber cambiado. El no hacerlo puede resultar en el cierre de la cuenta, limitaciones de la cuenta o anulación de cualquier transacción.

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia. Solo puedo aconsejarle que siga siempre las reglas del casino. Cuando cree una cuenta de casino, ingrese siempre sus datos reales y válidos para evitar decepciones como esta. Lamentamos no haber podido ayudarlo en este caso. Sin embargo, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Atentamente

Mical