La jugadora de Nueva Zelanda está preocupada por las transacciones bancarias poco claras relacionadas con sus depósitos en el casino King Billy, ya que no aparecen con el nombre de casino esperado. Además, ya no recibe correos electrónicos ni información sobre bonificaciones y tiene problemas para aceptar su bonificación por subir de nivel.
Parece que King Billy tiene un nuevo diseño de sitio web y ha actualizado sus políticas de bonificación. Ya no recibo correos electrónicos ni información sobre bonificaciones de ellos. Cuando hago un depósito desde mi banco, aparece como frillion. También me apareció un depósito con el nombre CAHLTD BALAN, lo cual fue extraño. Nunca aparece como King Billy en mi extracto bancario durante mucho tiempo. Cuando les pregunté sobre esto, no supieron explicarme por qué el nombre había cambiado de repente. También se niegan a respetar mi ascenso de nivel, que era un crédito de bonificación y giros gratis. Me pregunto si este es un sitio fraudulento que he estado usando durante los últimos meses, o incluso más. ¿Qué puedo hacer al respecto?
Estimado Chellz89,
Lamento mucho escuchar acerca de su problema con King Billy Casino.
Entiendo tu perspectiva, pero es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonos y sistema de recompensas. Un bono es, en esencia, un obsequio del casino y es el casino el que debe determinar si calificas para recibirlo y qué reglas se aplican.
Si no puede activar este tipo de bono, es probable que exista un motivo específico. Sin embargo, no investigamos estos motivos en profundidad y no podemos obligar a los casinos a ofrecerle bonos específicos.
Por favor, déjame saber si hay algo más en lo que pueda ayudarte.
Saludos,
Mella
Hola, lo que me preocupaba más eran los nombres extraños que aparecían en mi extracto bancario. Me preocupa que el sitio web pudiera estar reflejado. ¿Puedes investigar esto?
Hola Chellz89,
Si actualmente estás visitando https://www.kingbillycasino.com/en-NZ , es el sitio web correcto. Como muchos pagos son procesados por sitios de terceros, el nombre puede haber cambiado, pero mientras hayas recibido tus depósitos correctamente en tu cuenta del casino, no me preocuparía.
Respecto al tema de los bonos, como se indicó anteriormente, depende completamente del casino si honra o no a un jugador con un bono; esto puede deberse a la regulación del casino, a la regulación de un país específico o simplemente al estado de la cuenta del jugador.
Atentamente,
Mella
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