King Johnnie Casino - La bonificación del jugador se bloqueó.

Mi queja es con johnniekashkings, es la versión vip de kingjohnnie donde la cuenta se abrió por primera vez antes de actualizarse a jkk. En mayo de 2021, gané una cantidad de aproximadamente $ 50,000 AUD, el retiro máximo por semana es de $ 10,000 y los términos y condiciones dicen de 3 a 5 días hábiles; les tomó entre 9 y 10 días hábiles antes de recibir el dinero, pero los habría demorado más. si no les hubiera preguntado constantemente por qué el dinero no se pagó dentro del plazo. Durante las casi 2 semanas de espera total antes de recibir mi retiro, jugué y perdí el saldo restante de $ 40,000 en mi cuenta. Después de recibir los $ 10,000 en mi banco, el casino bloqueó todos los bonos en mi cuenta, incluso hasta el día de hoy, siento que fueron ellos quienes tuvieron la culpa por no pagar dentro del plazo especificado, pero soy yo quien está siendo castigado. No espero obtener nada a cambio, solo quiero que los demás sepan que lo tratan después de ganar en este casino, incluso si es un jugador vip. También he acumulado más de 20,000 puntos de lealtad desde que se implementó la prohibición de bonificación. que también estoy bloqueado para usar. Creo que las acciones son completamente injustas, pero se niegan a aceptar cualquier responsabilidad y eliminan la prohibición, así que ten cuidado.

Hola Andrew,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar su problema con King Johnnie Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Alguna vez te dieron alguna explicación sobre el bloqueo de bonificación? ¿Pudo depositar o jugar desde entonces en el casino?

Tenga en cuenta que, por lo general, consideramos los bonos de casino como un obsequio del casino, que depende de ellos, ya sea que quieran proporcionárselos a los jugadores o no. Sin embargo, parece extraño que una vez que acumuló algunos puntos de lealtad que de alguna manera pueden considerarse como bonificaciones, simplemente lo cancelaron, por lo que debe haber una razón detrás.

Envíe cualquier evidencia o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru.

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolverlo.

Saludos,

Mella

Querido Andrew,

No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días.

La queja ahora se cerrará por el motivo mencionado anteriormente.