Kingdom Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Hola, Kingdom Casino se niega a pagar mis ganancias de 130€. En mi historial de transacciones, aparece como aprobado y enviado a mi cuenta de Skrill. Me puse en contacto con Skrill y no tienen registro de ello, por lo que Kingdom solo dice que está aprobado, pero en realidad nunca lo envió. Los he contactado varias veces y solo dicen que ha sido aprobado. Ha estado sucediendo durante más de 5 días ahora. No volverán a acreditar mi cuenta con los fondos faltantes. Soy cliente de Kingdom desde hace mucho tiempo, mi cuenta está completamente verificada y he tenido varios retiros antes. No sé lo que está pasando y recibo muy poca ayuda del soporte o de mi Gerente VIP. Cualquier ayuda que pueda brindar con este problema sería muy apreciada.

Gracias.

Hola ricky76,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Kingdom Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick, mi cuenta en Kingdom Casino está completamente verificada desde hace años. No recuerdo exactamente cuándo, pero al menos 3 años. El dinero se ganó usando un bono VIP de mi Administrador VIP que tiene un retiro máximo de 10000 €. Acabo de enviar un correo electrónico a mi gerente VIP Christen esta mañana, solo para una actualización. Nada demasiado interesante en la respuesta.

¿Alguien me va a ayudar con este problema? Dos días esperando una respuesta. Sin ayuda del casino, sin ayuda de Skrill y ahora sin ayuda de Casino Guru. Gracias por absolutamente nada.

Hola ricky76,

Realmente espero que el temporizador que indica el tiempo de respuesta en la parte superior de la página sea visible para usted.

Además, como escribí anteriormente, el plazo recomendado para un retiro es de 14 días, por lo que si ha sido menos, solo puedo recomendar esperar. Una vez que tome más tiempo, háganoslo saber para que podamos tratar de intervenir.

Cierra la denuncia inútil bueno para nada pedazo de mierda.

Hola ricky76,

La queja ahora estará cerrada.

Además, su cuenta de casino.guru quedará bloqueada permanentemente por usar lenguaje abusivo.

Que tengas un lindo día.

Saludos,

Mella