El jugador de la República Checa afirmó que el casino anunciaba falsamente 50 giros gratis por registrarse y carecía de soporte de chat en línea. Explicamos que cada casino tiene sus propias políticas de bonificación y que no podíamos obligar a los casinos a ofrecer bonificaciones específicas. Ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia se cerró sin mayor investigación.
Este casino dice que dan 50 giros gratis por registrarse pero es mentira y ni siquiera tienen chat online
Estimado SashoBg,
Muchas gracias por enviar su queja. Entiendo su punto de vista, pero es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonificación y sistema de recompensas únicos. Un bono es esencialmente un regalo del casino, y depende del casino determinar si usted califica para recibirlo y qué reglas se aplican.
Si no puedes activar este tipo de bonificación, es probable que exista un motivo específico. Sin embargo, no investigamos más a fondo estos motivos y no podemos obligar a los casinos a ofrecerle bonos específicos.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Mella
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