La jugadora del Reino Unido no pudo retirar sus ganancias debido al KYC en curso. Ella proporcionó todos los documentos requeridos, han pasado meses, pero su cuenta aún no ha sido verificada. Desafortunadamente, la jugadora perdió todas sus ganancias antes de que pudiéramos ayudar, por lo que nos vimos obligados a rechazar este caso.
Me uní a este casino, he enviado toda la documentación, seguían pidiendo más, gané 230 y no pude retirar esto ha estado sucediendo durante meses.He jugado esto de ahora, pero quiero presentar una queja oficial sobre la forma en que van. sobre cosas que ni siquiera responden a sus correos electrónicos o chat en vivo, creo que este es un sitio falso y debería eliminarse
Estimado Annandpenfold,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que ha perdido todas sus ganancias, por favor? ¿Queda algún saldo?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
No, los jugué y estaba tan frustrado por ellos que ahora quieren más documentos que no voy a enviar. Sigo enviándolos de nuevo.
Annandpenfold, desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer por usted en estas circunstancias porque perdió todas sus ganancias. Entiendo que esta situación nunca sucedería si pudiera retirar sus ganancias en primer lugar, sin embargo, podríamos ayudarlo solo si le quedara algo de saldo.
Por favor, avíseme, si hay algo que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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