Las Atlantis Casino - El jugador ha recibido solo una parte de su retiro.

Envié mi retiro máximo de $2,500 y solo me pagaron $500.

Hola Tyler,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Podría informarme si el resto de sus ganancias se han devuelto a su cuenta de casino?

¿Ha recibido alguna explicación del casino con respecto a este problema?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

no había bonificación activa. Tengo alrededor de $17,000 en mi cuenta de casino de 4,000. El resto de los fondos no pagados se devuelven a mi cuenta. Traté de hacer un retiro de $ 2,000 nuevamente, así que veremos cómo va esta vez.

Hola Tyler,

Gracias por tus comentarios.

Tenga en cuenta que el Casino se reserva el derecho de dividir los pagos grandes en unidades más pequeñas que se pueden pagar de acuerdo con los límites de pago del Casino y el Nivel de Cliente actual del Jugador (consulte los Términos y Condiciones de Las Atlantis, Pagos, Artículo 10). Me he puesto en contacto con un representante de facturación con respecto al asunto y me informaron que se revisará su plan de pagos.

Saludos,

Equipo de Casino Las Atlantis

Hola a todos,

Gracias por su respuesta y asistencia, Equipo de Las Atlantis Casino.

Tyler, por favor, háganos saber si hay algo nuevo con respecto a su retiro.

Estimado Tyler,

¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.