Las Atlantis Casino - El jugador tiene problemas para verificar la cuenta.

Estoy tratando de verificar mi identidad, pero no me permite descargar el formulario. ¡Necesito ayuda porque necesito desesperadamente ese dinero!

Querida Crystal,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría describir con más detalle cuál es el problema con el formulario? ¿Recibe algún mensaje de error cuando intenta descargarlos?

¿Ha intentado discutir este problema directamente con el casino si hay alguna solución alternativa? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola PickleCrick,

Gracias por tus comentarios.

Tenga en cuenta que siempre puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente por chat / por teléfono / por correo electrónico en caso de cualquier problema, y ellos estarán encantados de ayudarle. Me he puesto en contacto con un departamento de Casino preocupado para obtener más detalles sobre el asunto y se me informó que se le envió por correo electrónico una lista de los documentos necesarios para aprobar el procedimiento KYC, así como todos los formularios adjuntos en PDF para su conveniencia. También tenga en cuenta que la cantidad mínima para una solicitud de pago es de $ 150.

Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber.

Saludos,

El equipo de Las Atlantis Casino

Estimado PickleCrick,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.