Las Atlantis Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He estado charlando con el casino y sigo corriendo. Me dijeron que mi retiro sería procesado hace 2 días. Tuve con éxito 2 pagos anteriores dentro del período de espera de 4 días. Le envié un correo electrónico al departamento de facturación y no recibo una respuesta y el departamento de chat sigue dándome el estándar, tenga paciencia, alguien le enviará un correo electrónico. Durante una conversación con Kendall, me informó que mi retiro se publicaría el 22/03/2022 hoy es el 24/03/2022. Solicité mi pago el 18/03/2022 y ahora no puedo hacer que el departamento de facturación reconozca mis correos electrónicos.

Estimado Stackwalk,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

He hablado con el chat varias veces y me informaron que mi pago ya se iba a procesar y todavía no he recibido mi dinero o una respuesta del departamento de facturación de Las Atlantis. He enviado un correo electrónico al departamento de facturación más de 50 veces tratando de obtener una respuesta.

Gracias por tu respuesta, Stackwalk. ¿Cuándo recibió su último retiro exitoso, por favor? ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias? ¿Era el mismo que usabas antes?

Estimado Stackwalk,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

el último pago que recibí fue el 4/4/2022 y no recibí el monto total solicitado de $1500, solo recibí $300. Solicité un retiro de bitcoin por el saldo el 4/4/22 y aún no he recibido esa cantidad. Cuando solicita el pago, dicen 3-4 días a través de bitcoin.

Gracias por la actualización, Stacwalk. ¿Ha desaparecido el resto de sus ganancias o simplemente ha regresado a su saldo? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? Si jugaste con un bono, ¿cuál activaste? Por favor, publique aquí un enlace para ofrecerle redimido.

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? En caso afirmativo, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

No he perdido mi saldo acumulado. una vez que se realiza el pago, el saldo restante se devuelve a mi cuenta y debo solicitar otro retiro. acumulé mi saldo sin bono. Me he comunicado con el casino por teléfono y múltiples chats. reuniré todas las comunicaciones que he tenido con ellos y se las reenviaré

Ya veo, gracias por la aclaración. En este caso, recomendaría que esperemos unos días más para ver si el casino procesa otro retiro y luego el resto de sus ganancias. Parece que puede llevar algo de tiempo ya que el casino está dividiendo sus ganancias en cuotas. Sin embargo, mantendré esta queja abierta, y si no hay desarrollo con su solicitud de retiro actual, o si el casino deja de procesar otras cuotas futuras, intervendremos. Por favor, manténganos actualizados mientras tanto.

Ok gracias por tu orientación.

Estimado Stackwalk,

¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.