PrincipalQuejasLas Vegas Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Las Vegas Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

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Importe: £750

Las Vegas Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 04/01/2023 | Caso cerrado : 19/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador del Reino Unido violó una regla, por lo que el casino confiscó sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Deposité y jugué de la misma manera que siempre juego y normalmente pierdo, pero por una vez. Me las arreglé para acumular algunas ganancias en el camino. en ningun momento salio ningun mensaje diciendo que estas apuestas no estan permitidas.. y si perdi. No dirían una palabra, pero me las arreglé para ganar. Estaba rompiendo las reglas y me negué a pagarme, lo que arruinó mi Navidad y los nietos se quedaron sin nada. si una apuesta no es válida. debería aparecer un mensaje para decirle ... en cambio, lo dejan jugar con la esperanza de que pierda, pero si gana, se niegan a pagar. alejate de estos ladrones..

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Público
Público
hace 1 año
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Estimado pequeñodavid962,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Le informaron qué norma infringió? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Público
Público
hace 1 año
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Hola, littledavid962:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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