Lataamo Casino - Las ganancias de los jugadores se vieron afectadas debido a las fallas del juego.

Así que obtuve ~20 000x en fuego en el juego de tragamonedas de hoyo y durante el bono el juego siguió fallando, así que obviamente seguí actualizando la página para saber que funcionaría. Y a veces lo hacía, pero muy raramente.

Entonces me comuniqué con el casino y me dijeron que se habían comunicado con nolimitcity.

Dijeron que había un problema con los servidores nlc y que mi giro se "atascó" y como seguía actualizando la página estaba manipulando el patrón visual ganador y por eso el bono continuó. Después de eso, vincularon algunos documentos con juegos, apuestas y horas incorrectas. (Documentos arriba)

Luego les dije eso y vinculé uno nuevo.

Y luego me dieron 50€ por todo mi tiempo y decepción.

Entonces, ¿hay algo turbio o debería seguir adelante con la vida?

Puede haber algunos errores porque mi inglés no es tan bueno.

Apuesta 1,60€

Estimado Arttu111,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Los juegos del casino están programados para continuar incluso cuando se desconecta la conexión entre el servidor del proveedor del juego y usted. Si ocurre tal evento, podrá ver un resultado diferente en su pantalla que en el servidor del casino. Si existen dos resultados diferentes, el correcto es el que está en el servidor del casino.

• ¿Experimentas este problema con algún otro juego?
• ¿Guardaste alguna captura de pantalla o grabación de video de estos incidentes?
• ¿La apuesta quedó registrada en tu historial de juego?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Hola, tengo todos los archivos y capturas de pantalla, pero por alguna razón solo funciona este en este sitio. Intentaré solucionarlo y enviaré los demás lo antes posible. No experimenté esto con ningún otro juego, pero he leído varias publicaciones sobre lo mismo en el mismo juego.

Puedo ver el giro en el historial del juego, pero cuando presiono el enlace de reproducción dice error interno del servidor.

Gracias por tu respuesta, Arttu111. ¿Podría indicarnos cuál es el resultado de la apuesta? Si es posible, publica una captura de pantalla de tu historial de juego aquí en este hilo.

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Hola, te envié archivos a tu correo electrónico.

Haré todo lo posible para traducir los mensajes más importantes entre el casino y yo.

Casino dijo:

"Perdón por el tiempo que me tomó con el proveedor del juego.

Los problemas en el giro se debieron al servicio/servidores del proveedor del juego, pero ahora todo funciona bien. Tenías un giro atascado y, según su información, los giros atascados se deben a la manipulación del juego al actualizar la página y eso provocó un error visual en los patrones de ganancia, y es posible que el juego haya continuado mucho más de lo debido, pero sin dar ganancias.

El giro ya terminó, pero no hubo ninguna ganancia. El documento sobre cómo fue el giro se adjunta a este correo electrónico. (Lo envío a tu correo electrónico. Este era el que tenía el juego equivocado, etc.)

En situaciones como esta, el proveedor del juego recomienda que le devolvamos el importe de su apuesta, pero queremos quedarnos del lado de los clientes y añadir a su cuenta 50€."

Luego pregunté sobre ese archivo y me dijeron: "Uy, el proveedor del juego nos envió uno equivocado. Vamos a pedir uno nuevo, pero esto todavía no va a cambiar el resultado final". (Y envié el otro archivo que ya lo he subido aquí)

Y después de eso ni siquiera he respondido...

No sé si dicen la verdad o no porque he leído que otros tuvieron el mismo problema el mismo día que yo tuve el mío.

Y el juego fue un poco extraño porque me dio cofres varias veces, lo cual suele ser raro.

Aún así, después de todo esto, obtuve 50 € cuando perdí el sueño nocturno, mucho tiempo y dinero que me cambió la vida.

Puede que haya alguna mala traducción mía, pero pide más e intentaré explicarte mejor.

¡Gracias!

Pido disculpas, pero si la victoria no quedó registrada en tu historial de juego, no hay mucho que podamos hacer. Sin embargo, siempre puedes comunicarte con la autoridad otorgante de licencias o con el proveedor del juego, ya que tienen herramientas y opciones más avanzadas para ayudar a los jugadores en situaciones similares.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.