El jugador de Brasil había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador varias veces para obtener actualizaciones y extendió el período de respuesta, pero no respondió. Como resultado, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.
El retiro está pendiente de revisión y el soporte dejó de responder. Hice un retiro de R$40,00 por la mañana y todo salió bien, pero por la tarde hice otro retiro de R$400,00 y todavía nada.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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